Informe de opción de grado trabajo empresarial en American KPO.
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Resumen
La empresa American KPO ubicada en Bogotá, fue fundada el 10 de febrero de 2014, con el propósito de ofrecer servicios de procesamiento de datos y proveedores de Internet. A 2023, la empresa contaba con 72 empleados. Respecto al avance en su situación financiera, el mismo ha sido significativo, ya que en 2022 tuvo un incremento del 95.42 % de sus ingresos netos. De igual manera, su activo total creció en 124.81%. (EMIS, 2024) Dentro de la misión de la empresa, se enfatiza en la prestación de servicios de KPO (Knowledge Process Outsourcing-Tercerización de Procesos de Conocimiento), BPO (Business Process Outsourcing-Externalización de Procesos de Negocio) e ITO (Information Technology Outsourcing-Subcontratación de Tecnologías de la Información), ofreciendo a sus clientes la gestión y soporte de sus negocios con calidad operativa, eficiencia y reducción de costos. (American KPO, s.f.) En el organigrama de la empresa (Ver figura 1) se visualiza que la misma esta conformada por una dirección general, de la cual se derivan : la dirección comercial (ejecutivo comercial y aprendiz), la dirección contable y financiera (gerente administrativo y profesional contable), la dirección jurídica (abogado junior), la dirección de talento humano (Analista de sistemas de gestión y coordinador de talento humano con su aprendiz) y la dirección de operaciones ( en la que se encuentran las cuentas médicas).