Informe opción de grado trabajo formación empresarial realizado a productos BAN100
| dc.contributor.advisor | Garcia Duran, Handrix | |
| dc.creator | Diaz Castellanos, Juan Sebastian | |
| dc.date.accessioned | 2024-11-29T13:30:25Z | |
| dc.date.available | 2024-11-29T13:30:25Z | |
| dc.date.created | 2024-11-27 | |
| dc.description.abstract | El informe desarrollado por Juan Sebastián Díaz Castellanos detalla su experiencia en Ban100, una entidad financiera colombiana destacada por su evolución hacia la inclusión financiera y la digitalización. A través de su práctica, contribuyó al fortalecimiento de la presencia digital del banco mediante actividades como la optimización de redes sociales, desarrollo de contenido educativo y campañas de marketing. El informe abarca análisis del entorno macro y microeconómico, la identificación de problemáticas en los canales de atención al cliente, y propuestas para la mejora de estrategias omnicanal y consolidación de datos. Entre sus principales logros destacan la optimización de procesos de generación de leads, producción de contenido visual y gestión de redes sociales. Asimismo, se identifican desafíos relacionados con la competencia de fintechs y la volatilidad económica. El informe concluye que mejorar la experiencia del cliente y optimizar los procesos internos son claves para posicionar a Ban100 como líder en innovación financiera, reforzando su compromiso con la sostenibilidad y el desarrollo económico del país. | spa |
| dc.description.abstractenglish | The report developed by Juan Sebastián Díaz Castellanos outlines his experience at Ban100, a Colombian financial entity recognized for its evolution towards financial inclusion and digitalization. Through his internship, he contributed to strengthening the bank's digital presence by optimizing social media, developing educational content, and executing marketing campaigns. The report covers an analysis of the macro and microeconomic environment, identification of issues in customer service channels, and proposals to improve omnichannel strategies and data consolidation. Key achievements include optimizing lead generation processes, producing visual content, and managing social media. Challenges such as fintech competition and economic volatility were also identified. The report concludes that improving customer experience and optimizing internal processes are essential for positioning Ban100 as a leader in financial innovation, reinforcing its commitment to sustainability and the country’s economic development. | spa |
| dc.format.extent | 38 páginas | spa |
| dc.format.mimetype | application/pdf | spa |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12010/36003 | |
| dc.language.iso | spa | spa |
| dc.subject | Sector financiero | spa |
| dc.subject | Ban100 | spa |
| dc.subject.keyword | Ban100 | spa |
| dc.subject.keyword | Financial sector | spa |
| dc.subject.lemb | Instituciones financieras-Marketing digital | |
| dc.subject.lemb | Inclusión financiera-Transformación digital | |
| dc.subject.lemb | Experiencia del cliente-Estrategias omnicanal | |
| dc.title | Informe opción de grado trabajo formación empresarial realizado a productos BAN100 | spa |
| dc.type.coar | http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f | spa |
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