Informe opción de grado trabajo formación empresarial realizado a productos BAN100
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Resumen
El informe desarrollado por Juan Sebastián Díaz Castellanos detalla su experiencia en Ban100, una entidad financiera colombiana destacada por su evolución hacia la inclusión financiera y la digitalización. A través de su práctica, contribuyó al fortalecimiento de la presencia digital del banco mediante actividades como la optimización de redes sociales, desarrollo de contenido educativo y campañas de marketing. El informe abarca análisis del entorno macro y microeconómico, la identificación de problemáticas en los canales de atención al cliente, y propuestas para la mejora de estrategias omnicanal y consolidación de datos.
Entre sus principales logros destacan la optimización de procesos de generación de leads, producción de contenido visual y gestión de redes sociales. Asimismo, se identifican desafíos relacionados con la competencia de fintechs y la volatilidad económica. El informe concluye que mejorar la experiencia del cliente y optimizar los procesos internos son claves para posicionar a Ban100 como líder en innovación financiera, reforzando su compromiso con la sostenibilidad y el desarrollo económico del país.