Informe de opción de grado trabajo fomación empresarial Banco de Bogotá
| dc.contributor.advisor | Garcia Duran, Handrix | |
| dc.creator | Rodríguez Gómez, Andrea Carolina | |
| dc.date.accessioned | 2024-09-11T13:26:08Z | |
| dc.date.available | 2024-09-11T13:26:08Z | |
| dc.date.created | 2024-09-09 | |
| dc.description.abstract | Este trabajo contiene las funciones realizadas para Banco de Bogotá en el área de Experiencia del Cliente durante mis prácticas empresariales. El Banco de Bogotá es una de las entidades financieras más antiguas de Colombia y actualmente una de las más importantes del país. Inició sus labores el 15 de noviembre de 1870 con su director y gerente Salomón Koppel, fue la primera entidad financiera del país, el capital inicial de esta empresa fue de $500.000 y no obstante a esto tenía la facultad de emitir billetes. Actualmente cubre la totalidad del territorio nacional y sigue su expansión al exterior a países como Panama, Miami y Nueva York. Durante mi práctica mis funciones fueron desempeñadas en el Centro de Excelencia de Experiencia del Cliente. Mi función principal dentro del equipo fue liderar el comité CheckPoint en el que se evalúan todas las comunicaciones de cara al cliente. Esta práctica me permitió un crecimiento tanto personal como profesional y este es evidenciado durante todo el documento. | spa |
| dc.description.abstractenglish | This work contains the functions performed for Banco de Bogotá in the Customer Experience area during my business practices. The Bank of Bogotá is one of the oldest financial institutions in Colombia and currently one of the most important in the country. It began its work on November 15, 1870 with its director and manager Salomón Koppel, it was the first financial institution in the country, the initial capital of this company was $500,000 and yet it had the power to issue banknotes. It currently covers the entire national territory and continues its expansion abroad to countries such as Panama, Miami and New York. During my internship, my duties were performed at the Customer Experience Center of Excellence. My main function within the team was to lead the CheckPoint committee in which all customer-facing communications are evaluated. This practice allowed me both personal and professional growth and this is evidenced throughout the document. | spa |
| dc.format.extent | 31 páginas | spa |
| dc.format.extent | 31 páginas | spa |
| dc.format.mimetype | application/pdf | spa |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12010/35551 | |
| dc.language.iso | spa | spa |
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| dc.relation.references | Banco de Bogotá. (2024). Banco de Bogotá Internacional. Obtenido de https://www.bancodebogotainternacional.com/bbi/es/thebank/history | spa |
| dc.subject | Comunicaciones | |
| dc.subject | Comunicaciones Internas | |
| dc.subject | Gestión empresarial | |
| dc.subject | Sector financiero | |
| dc.subject | Mercadeo | spa |
| dc.subject | Opción de grado | spa |
| dc.subject.keyword | Communications | |
| dc.subject.keyword | Internal communications | |
| dc.subject.keyword | Business management | |
| dc.subject.keyword | Financial sector | |
| dc.subject.keyword | Marketing | spa |
| dc.subject.keyword | Degree option | spa |
| dc.subject.lemb | Banco de Bogotá (Colombia) - Administración - Informes | |
| dc.subject.lemb | Servicios al cliente - Evaluación | |
| dc.subject.lemb | Prácticas empresariales - Experiencia profesional | |
| dc.title | Informe de opción de grado trabajo fomación empresarial Banco de Bogotá | spa |
| dc.type.coar | http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f | spa |
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