Diseño de un centro de experiencia para la visualización de los productos de la Empresa Macizo Colombia

Abstract

El presente documento aborda el desarrollo de un proyecto enfocado en mejorar la experiencia de usuario en la empresa Macizo. A partir del análisis del ecosistema empresarial, se identificaron oportunidades de diseño relacionadas con la falta de visualización de productos, una estructura y organización inadecuadas, e interacciones poco efectivas. En respuesta, se diseñaron estrategias y recursos que se integren de manera equilibrada en los espacios de interacción para optimizar la experiencia desde un estudio del comportamiento de usuario comprendiendo sus necesidades y expectativas, con el fin de crear una propuesta que aporte un valor emocional que fidelice al cliente con la marca, contribuyendo así al fortalecimiento de la identidad de la empresa Macizo.