Optimizando la experiencia digital en el área de marketing automation como pilar de innovación en la integración de ventas en BBVA

Abstract

El presente informe de prácticas tiene como objetivo ofrecer una visión completa del banco BBVA, explorando su historia, la dinámica competitiva del mercado y un plan de mejora para el área de automatización de marketing. Además, se resaltarán mis contribuciones y logros en el ámbito de ventas digitales. Se incluirá un organigrama que ilustre la interacción entre las áreas de ventas y marketing, para una mejor comprensión de la estructura organizativa. Además, se realizará un análisis del microentorno y macroentorno del banco, proporcionando una visión detallada de su funcionamiento en el contexto financiero.