Diseño de un ecosistema digital para el departamento de comunicación y diseño In House del Colegio Técnico Distrital Paulo Freire

Abstract

El Colegio Técnico Distrital Paulo Freire enfrentaba desafíos de comunicación interna, llevando a la desinformación sobre eventos y actividades. A pesar de los esfuerzos, como la creación de un departamento de comunicación, la visibilidad era limitada. La pandemia de 2020 hizo evidente la necesidad de una estrategia digital eficaz, esto evidencio que el problema clave era la falta de un ecosistema digital integrado para gestionar y difundir la información. En ese contexto se realizó el presente trabajo de grado, cuyo objetivo fue crear este ecosistema para mejorar la comunicación, la gestión y la visualización de contenidos, para desarrollarlo se utilizando una metodología que incluyó investigación cualitativa (entrevistas) y cuantitativa (encuestas) a la comunidad educativa. Los hallazgos mostraron que Facebook es la red social más usada para enterarse de eventos (31%) y el video es el formato preferido (57%). La mayoría percibió una mejora significativa en la comunicación gracias a las redes sociales (85%), lo que ha fomentado la participación y el sentido de pertenencia. Gracias a la investigación se pudo concluir que el ecosistema digital ha fortalecido la comunicación institucional. Sin embargo, persisten limitaciones como la falta de tiempo y recursos, así como la necesidad de una mayor apropiación digital. Además, es crucial una planificación estratégica con recursos, protocolos claros y formación continua.