Impacto de la comunicación de marketing en la decisión de compra del consumidor final en el sector de ventas de ropa de San Victorino, Bogotá
| dc.contributor.advisor | Marroquín Ciendua, Fernando | |
| dc.creator | Castelblanco Rojas, Juliana | |
| dc.date.accessioned | 2025-07-10T13:35:47Z | |
| dc.date.available | 2025-07-10T13:35:47Z | |
| dc.date.created | 2025-05-17 | |
| dc.description.abstract | San Victorino es uno de los sectores comerciales más dinámicos y reconocidos de Bogotá, en donde se centran miles de marcas de ropa nacionales. A pesar del gran movimiento del sector, se plantea una pregunta clave: ¿qué tipo de comunicación de marketing utilizan estas marcas y cómo influye realmente en la decisión de compra del consumidor final? Frente a esta pregunta, el presente estudio buscó analizar la relación entre las prácticas de comunicación de las marcas, con las percepciones y las decisiones de los clientes de la zona, por medio de encuestas estructuradas aplicadas a ambas partes (marcas y clientes), en las cuales el análisis se estructuró en torno a tres categorías: percepción, relevancia y efectividad de la comunicación de marketing. Los hallazgos demuestran que, aunque las redes sociales son el canal más usado y recordado, su impacto en la decisión de compra es moderado, y factores como la atención en tienda, la experiencia física y la confianza en la información son altamente determinantes. | spa |
| dc.description.abstractenglish | San Victorino is one of the most dynamic and well-known commercial districts in Bogotá, home to thousands of national clothing brands. Despite the sector's intense commercial activity, a key question arises: What kind of marketing communication do these brands use, and how does it actually influence the purchasing decisions of final consumers? To address this question, the present study aimed to analyze the relationship between the brands' communication practices and the perceptions and decisions of customers in the area. This was carried out through structured surveys applied to both parties (brands and customers), with the analysis focused on three main categories: perception, relevance, and effectiveness of marketing communication. The findings reveal that although social media is the most widely used and recognized channel, its impact on purchase decisions is moderate. In contrast, in-store service, physical experience, and trust in information emerge as highly influential factors. | spa |
| dc.format.extent | 35 páginas | spa |
| dc.format.mimetype | application/pdf | spa |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12010/37072 | |
| dc.language.iso | spa | spa |
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| dc.subject | decisión de compra | |
| dc.subject | Consumidor final | |
| dc.subject | San Victorino | |
| dc.subject | Sector textil | |
| dc.subject | Comunicación de marketing | spa |
| dc.subject.keyword | Purchase decision | |
| dc.subject.keyword | final consumer | |
| dc.subject.keyword | San Victorino | |
| dc.subject.keyword | Textile sector | |
| dc.subject.keyword | Marketing communication | spa |
| dc.subject.lemb | Comunicación de marketing | |
| dc.subject.lemb | Marcas de ropa | |
| dc.subject.lemb | Experiencia del cliente | |
| dc.title | Impacto de la comunicación de marketing en la decisión de compra del consumidor final en el sector de ventas de ropa de San Victorino, Bogotá | spa |
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