Impacto de la comunicación de marketing en la decisión de compra del consumidor final en el sector de ventas de ropa de San Victorino, Bogotá

Abstract

San Victorino es uno de los sectores comerciales más dinámicos y reconocidos de Bogotá, en donde se centran miles de marcas de ropa nacionales. A pesar del gran movimiento del sector, se plantea una pregunta clave: ¿qué tipo de comunicación de marketing utilizan estas marcas y cómo influye realmente en la decisión de compra del consumidor final? Frente a esta pregunta, el presente estudio buscó analizar la relación entre las prácticas de comunicación de las marcas, con las percepciones y las decisiones de los clientes de la zona, por medio de encuestas estructuradas aplicadas a ambas partes (marcas y clientes), en las cuales el análisis se estructuró en torno a tres categorías: percepción, relevancia y efectividad de la comunicación de marketing. Los hallazgos demuestran que, aunque las redes sociales son el canal más usado y recordado, su impacto en la decisión de compra es moderado, y factores como la atención en tienda, la experiencia física y la confianza en la información son altamente determinantes.