Prácticas Empresariales en Teleperformance
| dc.contributor.advisor | Torres Sanabria, Camilo | |
| dc.coverage.spatial | Colombia | spa |
| dc.creator | Rodríguez Correa, Diana Valentina | |
| dc.creator.degree | Administrador(es) de empresas | spa |
| dc.date.accessioned | 2021-12-09T17:31:41Z | |
| dc.date.available | 2021-12-09T17:31:41Z | |
| dc.date.created | 2021-12-01 | |
| dc.description.abstract | Teleperformance es un BPO (Business Process Outsourcing), líder mundial en la gestión de la experiencia del cliente a través de múltiples canales. La sede que me corresponde es la siguiente: Esta empresa comenzó en Francia con tan solo 12 empleados en el año 1976. Diez años después ellos finalmente cotizaron en la bolsa de Nueva York. En 1992, Teleperformance empezó a expandirse a dos países diferentes; EE. UU y Filipinas. En 1998, expandieron sus operaciones en Latinoamérica, adquiriendo empresas de renombre de Argentina, Brasil y Mexico. | spa |
| dc.description.hashtag | #Teleperformance | spa |
| dc.description.hashtag | #ClientesFelices | spa |
| dc.description.rda | Requerimientos de sistema: Adobe Acrobat Reader | spa |
| dc.format.extent | 27 páginas | spa |
| dc.format.mimetype | text/html | spa |
| dc.format.rda | 1 recurso en línea (archivo de texto) | spa |
| dc.identifier.repourl | http://expeditio.utadeo.edu.co | spa |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12010/24271 | |
| dc.language.iso | spa | spa |
| dc.publisher | Universidad de Bogotá Jorge Tadeo Lozano | spa |
| dc.publisher.department | Ciencias Económicas - Administrativas | spa |
| dc.publisher.program | Administración de Empresas | spa |
| dc.relation.references | Agencia digital. (s.f.). Agencia digital. Obtenido de https://impulsodigital.com.co/ | spa |
| dc.relation.references | DANE. (s.f.). DANE. Obtenido de Principales indicadores del mercado laboral Diciembre de 2020: https://www.dane.gov.co/files/investigaciones/boletines/ech/ech/bol_empleo_dic_20.pdf | spa |
| dc.relation.references | Microsoft. (s.f.). Microsoft, Dynamics 365. Obtenido de A comprehensive guide to lead generation: https://dynamics.microsoft.com/en-us/marketing/what-is-lead-generation/ | spa |
| dc.relation.references | QuestionPro. (s.f.). QuestionPro. Obtenido de ¿Qué es el servicio al cliente?: https://www.questionpro.com/es/servicio-alcliente.html#:~:text=El%20servicio%20al%20cliente%20se%20refiere%20a%20todas,co n%20la%20satisfacci%C3%B3n%20de%20un%20producto%20o%20servicio. | spa |
| dc.relation.references | Teleperformance. (s.f.). Obtenido de https://www.teleperformance.com/es-es/ | spa |
| dc.relation.references | Teleperformance. (s.f.). Obtenido de Citizen of the Planet: https://www.teleperformance.com/eses/sobre/citizen-of-the-planet | spa |
| dc.relation.references | Tuning America Latina. (s.f.). Tuning America Latina. Obtenido de COMPETENCIAS ESPECÍFICAS DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS: http://www.tuningal.org/index.php?option=com_content&view=article&id=165&Itemid= 174 | spa |
| dc.relation.references | Wikipedia. (s.f.). Moderación Automática de Contenidos. Obtenido de https://es.wikipedia.org/wiki/Moderaci%C3%B3n_autom%C3%A1tica_de_contenidos | spa |
| dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/openAccess | spa |
| dc.rights.local | Abierto (Texto Completo) | spa |
| dc.source | instname:Universidad de Bogotá Jorge Tadeo Lozano | spa |
| dc.source | reponame:Expeditio Repositorio Institucional UJTL | spa |
| dc.subject | Servicio al cliente | spa |
| dc.subject | Excelencia en el servicio al cliente | spa |
| dc.subject.lemb | Cultura organizacional | spa |
| dc.subject.lemb | Administración de Empresas | spa |
| dc.subject.lemb | Servicios | spa |
| dc.title | Prácticas Empresariales en Teleperformance | spa |
| dc.type.coar | http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f | spa |
| dc.type.driver | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | spa |
| dc.type.hasversion | info:eu-repo/semantics/acceptedVersion | spa |
| dc.type.local | Trabajo de grado de pregrado | spa |
| dc.type.local | Trabajo de grado | spa |
Archivos
Bloque original
1 - 1 de 1
Cargando...
- Nombre:
- TRABAJO DE GRADO ADMIN. 2021.pdf
- Tamaño:
- 958.67 KB
- Formato:
- Adobe Portable Document Format
- Descripción:
- ver documento
Bloque de licencias
1 - 2 de 2
Cargando...
- Nombre:
- license.txt
- Tamaño:
- 2.87 KB
- Formato:
- Item-specific license agreed upon to submission
- Descripción:
Cargando...
- Nombre:
- AUTORIZACION_DE_PUBLICACION_DE_TESIS_O_TRABAJO_DE_GRADO (DVRC).pdf
- Tamaño:
- 121.6 KB
- Formato:
- Adobe Portable Document Format
- Descripción:
- Carta de Autorización