Prácticas Empresariales en Teleperformance
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2021-12-01
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Editor
Universidad de Bogotá Jorge Tadeo Lozano
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Resumen
Teleperformance es un BPO (Business Process Outsourcing), líder mundial en la gestión de la experiencia del cliente a través de múltiples canales. La sede que me corresponde es la siguiente: Esta empresa comenzó en Francia con tan solo 12 empleados en el año 1976. Diez años después ellos finalmente cotizaron en la bolsa de Nueva York. En 1992, Teleperformance empezó a expandirse a dos países diferentes; EE. UU y Filipinas. En 1998, expandieron sus operaciones en Latinoamérica, adquiriendo empresas de renombre de Argentina, Brasil y Mexico.
Descripción
Palabras clave
Servicio al cliente, Excelencia en el servicio al cliente