Diseño del sistema de gestión de calidad ISO 9001:2015 representaciones y soluciones industriales (Repson S.A.S)

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dc.contributor.advisorRomero Galvez, Jorge Iván
dc.coverage.spatialColombiaspa
dc.creatorHernández Pérez, Camilo Andrés
dc.date.accessioned2020-03-27T16:04:38Z
dc.date.available2020-03-27T16:04:38Z
dc.date.created2018
dc.description.abstractEl presente trabajo tiene como objetivo dar una muestra del trabajo realizado en la organización REPRESENTACIONES Y SOLUCIONES INDUSTRIALES (Identificada de ahora en adelante en el documento como REPSON S.A.S) durante el periodo comprendido entre el mes octubre del año 2017 y el año en curso. REPSON S.A.S. desde el año 2003 estuvo trabajando en el diseño, desarrollo y la implementación del Sistema de Gestión de Calidad (SGC) bajo la norma ISO 9001:2008, sin embargo, no fue posible finalizar el proceso por la falta de recursos necesarios para culminar la certificación de la empresa; Por esta razón, desde finales del año 2017 la organización ha iniciado nuevamente el proceso de certificación de la misma bajo la nueva versión de la norma vigente ISO 9001:2015 encaminándose al desarrollo de un Sistema de Gestión de Calidad que cumpla con todos los requerimientos establecidos por la norma. Con el fin de poder llevar a cabo el estudio del tema especificado anteriormente, se realizó una amplia investigación de la diferente bibliografía que aportara al desarrollo del trabajo en curso, esto complementado con diagnóstico que se realizó de la situación actual de la compañía y la revisión realizada de los avances del SGC que había desarrollado la organización anteriormente. Con base en los resultados obtenidos durante la investigación, se logró determinar que la compañía presenta un gran número de no conformidades y se debe desarrollar en su totalidad un Sistema de Gestión de calidad que cumpla con los requerimientos de la Norma ISO 9001:2015. Para mejorar la situación existente y en busca de acabar con las No Conformidades de la compañía, aumentar la satisfacción de los cliente y aumentar la calidad en los productos ofertados, se han diseñado los mapas de procesos pertinentes para desarrollar el SGC, estableciendo los procedimientos y registros necesarios para el desarrollo de las actividades de la organización, así como estableciendo el plan de implementación de los mismos.spa
dc.description.abstractenglishThe objective of this paper is to give a sample of the work done in the organization REPRESENTACIONES Y SOLUCIONES INDUSTRIALES S.A.S (REPSON S.A.S) during the period between October of 2017 and the current year. REPSON S.A.S. from the year 2003 has been employed at the design, development and the implementation of the System of Quality management (SGC) under the ISO norm 9001:2008, nevertheless, was not possible to finish the process for the lack of necessary resources to reach the certification of the company; For this reason, from ends of the year 2017 the organization has initiated again the process of certification of the same one under the new version of the in force ISO norm 9001:2015 intending for the development of a System of Quality management that expires with all the requirements established by the norm. In order to be able to carry out the study of the topic specified previously, there was realized a wide investigation of the different bibliography that was reaching to the development of the work in process, this complemented with diagnosis that was realized of the current situation of the company and the review realized of the advances of the SGC that the organization had developed previously. With base in the results obtained during the investigation, it achieved to determine that the company presents a great number of non-conformities and it is necessary to develop in its entirety a System of Quality management that expires with the requirements of the ISO Norm 9001:2015 previously. To improve the existing situation and in search of finishing with the Non-conformities of the company, increasing the satisfaction of the client and increasing the quality in the offered products, there have been designed the maps of pertinent processes to develop the SGC, establishing the procedures and records necessary for the development of the activities of the organization, as well as establishing the plan of implementation of the same ones.spa
dc.description.degreenameIngeniero industrialspa
dc.description.rdaRequerimientos de sistema: Adobe Acrobat Readerspa
dc.format.extent49 páginasspa
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dc.format.rda1 recurso en línea (archivo de texto)spa
dc.identifier.instnameinstname:Universidad de Bogotá Jorge Tadeo Lozanospa
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional de la Universidad de Bogotá Jorge Tadeo Lozanospa
dc.identifier.repourlhttp://expeditio.utadeo.edu.cospa
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12010/8403
dc.publisherUniversidad de Bogotá Jorge Tadeo Lozanospa
dc.publisher.facultyFacultad de Ciencias Naturales e Ingenieríaspa
dc.publisher.programIngeniería Industrialspa
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dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.localAbierto (Texto Completo)spa
dc.subjectCalidadspa
dc.subjectSistemas de gestiónspa
dc.subjectNormas de calidadspa
dc.subject.keywordStandardizationspa
dc.subject.lembIngeniería industrial -- Trabajos de gradospa
dc.subject.lembCalidad de los productosspa
dc.subject.lembControl de calidadspa
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dc.titleDiseño del sistema de gestión de calidad ISO 9001:2015 representaciones y soluciones industriales (Repson S.A.S)spa
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