Diagnóstico y propuesta de estrategias para el manejo de la rotación del recurso humano y sus implicaciones financieras en empresas de servicios de auditoria.

Abstract

La alta rotación de personal en las firmas de auditoría especialmente en las Big Four (EY, KPMG, Deloitte y PWC) constituye un desafío crítico que afecta el desempeño operativo, financiero y organizacional del sector en donde se encuentra. Es por esto que en este proyecto se analizan las causas de la alta rotación de personal, las cuales están vinculadas principalmente a largas cargas laborales, compensaciones, expectativas de ascensos y bonificaciones esperadas especialmente en temporada alta. A partir de un diagnóstico organizacional, se identifican los impactos en productividad, calidad del servicio, pérdida de conocimiento y aumento de costos asociados al reemplazo y capacitación del talento. El estudio integra enfoques de gestión de recursos humanos, comportamiento organizacional y estrategia empresarial para comprender cómo los factores internos influyen en la sostenibilidad del talento. Además, evalúa la relación entre la rotación y los indicadores financieros, incluido el Retorno sobre la Inversión (ROI), apoyándose en literatura académica y referencias sectoriales. Como resultado, se proponen estrategias orientadas a mejorar la retención, tales como redistribución equitativa de cargas laborales, fortalecimiento del clima organizacional, programas de bienestar y políticas de salario emocional. Esta investigación ofrece herramientas prácticas para que las firmas de auditoría reduzcan la rotación, incrementen la satisfacción laboral y optimicen su competitividad en un entorno altamente exigente.