Informe opción de grado análisis del entorno Bancamía.
| dc.contributor.advisor | Garcia Duran, Handrix | |
| dc.creator | Garcia Chantre, Maria Paula | |
| dc.date.accessioned | 2024-07-08T14:03:22Z | |
| dc.date.available | 2024-07-08T14:03:22Z | |
| dc.date.created | 2024-03-01 | |
| dc.description.abstract | El presente informe de prácticas profesionales realizadas en la entidad de microfinanzas Bancamía ofrece un análisis detallado de la empresa y su entorno, con un enfoque especial en el área de Experiencia e Investigación de Mercados. Se examinan la oferta de valor de los productos financieros, la competencia y la satisfacción del cliente. Los resultados obtenidos durante el periodo de prácticas subrayan el desempeño en la experiencia del cliente y los indicadores de satisfacción. Este estudio destaca la importancia de la mejora continua en la propuesta de valor y en la experiencia del cliente para asegurar la sostenibilidad a largo plazo de la entidad. | spa |
| dc.description.abstractenglish | The present report on professional internships carried out at the microfinance entity Bancamía offers a detailed analysis of the company and its environment, with a special focus on the area of Customer Experience and Market Research. The analysis examines the value proposition of financial products, competition, and customer satisfaction. The results obtained during the internship period emphasize performance in customer experience and satisfaction indicators. This study highlights the importance of continuous improvement in the value proposition and customer experience to ensure the long-term sustainability of the entity. | spa |
| dc.format.extent | 61 páginas | spa |
| dc.format.mimetype | application/pdf | spa |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12010/34748 | |
| dc.language.iso | spa | spa |
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| dc.subject | Banca | spa |
| dc.subject | Experiencia del cliente | spa |
| dc.subject | Benchmarking | spa |
| dc.subject | Investigación de mercados | spa |
| dc.subject.keyword | Bancos - Colombia | |
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| dc.title | Informe opción de grado análisis del entorno Bancamía. | spa |
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