Informe opción de grado análisis del entorno Bancamía.

Abstract

El presente informe de prácticas profesionales realizadas en la entidad de microfinanzas Bancamía ofrece un análisis detallado de la empresa y su entorno, con un enfoque especial en el área de Experiencia e Investigación de Mercados. Se examinan la oferta de valor de los productos financieros, la competencia y la satisfacción del cliente. Los resultados obtenidos durante el periodo de prácticas subrayan el desempeño en la experiencia del cliente y los indicadores de satisfacción. Este estudio destaca la importancia de la mejora continua en la propuesta de valor y en la experiencia del cliente para asegurar la sostenibilidad a largo plazo de la entidad.