Percepción del valor de marca Senza y su relación con la fidelización en jefes de compra de canales de distribución en Bogotá

Abstract

El mercado de los edulcorantes naturales en Colombia ha mostrado un crecimiento sostenido, impulsado por una mayor conciencia en salud, la reducción progresiva del consumo de azúcar y la preferencia por alternativas de origen natural. En este contexto, SENZA, marca perteneciente al Grupo Empresarial Riopaila Castilla S.A., enfrenta el desafío de fortalecer su valor de marca, consolidar la fidelización de sus clientes y construir un posicionamiento diferenciado dentro del mercado bogotano. El presente documento desarrolla el Estado del Arte y el Marco Teórico ampliado de la investigación, orientada a analizar las estrategias de fidelización, branding y creación de valor de marca aplicables a SENZA en un entorno competitivo caracterizado por consumidores más informados, exigentes y orientados hacia el bienestar