Estrategias de mejoramiento en los pagos digitales del sistema de Transmilenio

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dc.contributor.advisorLopez Celis, Diana Maria
dc.creatorRios Gomez, Edwin Ernesto
dc.date.accessioned2025-07-10T13:36:17Z
dc.date.available2025-07-10T13:36:17Z
dc.date.created2025-05-19
dc.description.abstractEste proyecto analiza la transformación del sistema de pago en TransMilenio como una respuesta a las demandas de modernización tecnológica en el transporte público de Bogotá. Se enfoca en la implementación de métodos de validación digital, como tarjetas sin contacto y dispositivos móviles, evaluando su impacto en la experiencia del usuario y la eficiencia operativa del sistema. A través de una revisión comparativa de estudios previos y casos internacionales, se identifican buenas prácticas, retos y oportunidades clave para avanzar hacia una movilidad urbana más inteligente y sostenible. El estudio busca ofrecer aportes significativos para la mejora continua del servicio y la adaptación de Bogotá a las tendencias globales en transporte público.spa
dc.description.abstractenglishIn the context of urban mobility, the efficiency of public transportation systems is crucial for improving citizens’ quality of life. TransMilenio, Bogotá’s main trunk mass transit system, has undergone various transformations aimed at adapting to growing population demands and technological innovations. One of the most recent and significant changes is the modernization of its fare collection system, incorporating digital solutions such as mobile device validation and contactless cards. This study explores the implementation of these technologies and their impact on user experience through a comparative review of existing research. It also examines the operational and technological implications, as well as the influence of these innovations on the perceived efficiency of the service. The project provides a comprehensive view of the challenges, opportunities, and lessons learned on the path to smarter and more sustainable urban mobility, drawing on international case studies to identify best practices relevant to Bogotá.spa
dc.format.extent29 páginas
dc.format.extentProyecto de investigación, realizado en el Programa de Mercadeo de la Universidad Jorge Tadeo Lozano. El documento tiene 27 páginas en formato carta (21 x 29,7 cm) y está compuesto por ocho capítulos, incluyendo análisis comparativo, propuestas y referencias. Su duración estimada de lectura es de 30 minutos.spa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12010/37073
dc.language.isospaspa
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dc.subject.lembTransporte público -- Bogotá (Colombia).
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dc.title.subtitleuna revisión de casos de éxito internacionales
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