Marketing interno como estrategia para la optimización del servicio y la satisfacción del cliente
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2025-02-04
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Director de trabajo de grado
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Resumen
El informe explora cómo las estrategias de marketing interno pueden mejorar la satisfacción del cliente y optimizar el servicio en Corona. Se identifican desafíos en la comunicación interna, la actualización de catálogos y la gestión de garantías, proponiendo estrategias para fortalecer la eficiencia operativa y mejorar la experiencia del cliente a través de procesos más claros y efectivos.
Descripción
Palabras clave
Satisfacción del cliente, Optimización del servicio, Eficiencia operativa comunicación interna, Gestión de garantías, Actualización de catálogos, Estrategia empresarial, Experiencia del cliente, Corona SAS, Manual de procesos, PQRSF (Peticiones), (Quejas, Reclamos, Sugerencias y Felicitaciones ), Digitalización de procesos, Innovación en servicio, Gestión del talento, CRM (Customer Relationship Management), Instalación de productos, Calidad del servicio, Gestión de ventas, Canales de distribución., Marketing interno