Diseño de experiencia y red omnicanal en homecenter : elevando el rol de los asesores en la digital

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dc.contributor.advisorOrtiz Rincón, Sergio Andres
dc.contributor.advisorCastelblanco Caicedo, Diana Zoraida
dc.contributor.advisorVelandia Quiroga, Johanna Maritza
dc.creatorMejía Robayo, Paula Andrea
dc.date.accessioned2024-08-23T19:10:37Z
dc.date.available2024-08-23T19:10:37Z
dc.date.created2024
dc.description.abstractEste documente detalla el proceso investigativo realizado durante las prácticas empresariales realizadas en la empresa Homecenter Sodimac Colombia S.A. Se expone un análisis desde la perspectiva empresarial y académica por medio del cual se identifica una oportunidad de diseño con el fin de realizar un aporte desde la perspectiva académica a las necesidades que posee la empresa actualmentespa
dc.description.abstractenglishThis document details the research process carried out during the business internship carried out in the company Homecenter Sodimac Colombia S.A. An analysis from the business and academic perspective is presented through which a design opportunity is identified in order to make a contribution from the academic perspective to the needs that the company currently has.spa
dc.format.extent72 páginasspa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12010/35460
dc.language.isospaspa
dc.relation.referencesBethan Alexander, A. K. (Marzo de 2022). Change in technology-enabled omnichannel customer experiences in-store. Journal of Retailing and Consumer Services, 1. doi:https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2020.102338spa
dc.relation.referencesDesconocido. (s.f.). Sitio empresarial Homecenter. Obtenido de https://www.elempleo.com/co/sitio-empresarial/homecenter/nuestra-culturaspa
dc.relation.referencesEureka. (s.f.). Módulo 1: Omnicanalidad. Obtenido de https://eureka.homecenter.co/course/view.php?id=747spa
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dc.relation.referencesmanizales, C. d. (s.f.). Secretaria de TIC y competitividad. Obtenido de https://estudios.ccmpc.org.co/wp-content/uploads/Sectores-económicos.pdfspa
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dc.relation.referencesSODIMAC, H. (03 de 03 de 2023). Homecenter. Obtenido de chrome-extension://efaidnbmnnnibpcajpcglclefindmkaj/https://images.sodimac.com/v3/assets/blt2f8082df109cfbfb/bltc397b1b78822e0e6/65577b674d28597777afc735/INFORME-FINANCIERO_SODIMAC_2022.pdfspa
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dc.subjectJourney del clientespa
dc.subjectUsuariospa
dc.subjectOmnicanalspa
dc.subjectEstrategiaspa
dc.subjectRetailspa
dc.subjectDiseño de experienciaspa
dc.subjectFlujo de compraspa
dc.subjectTiendasspa
dc.subjectHomecenterspa
dc.subjectAsesoresspa
dc.subjectFlujos de interacciónspa
dc.subject.keywordCustomer journeyspa
dc.subject.keywordUserspa
dc.subject.keywordOmnichannelspa
dc.subject.keywordStrategyspa
dc.subject.keywordRetailspa
dc.subject.keywordExperience designspa
dc.subject.keywordPurchase flowspa
dc.subject.keywordStoresspa
dc.subject.keywordHomecenterspa
dc.subject.keywordAdvisorsspa
dc.subject.keywordInteraction flowspa
dc.subject.lembPrácticas empresariales - Colombia
dc.subject.lembDiseño industrial - Aplicaciones prácticas
dc.subject.lembHomecenter Sodimac Colombia S.A. - Estudios de caso
dc.titleDiseño de experiencia y red omnicanal en homecenter : elevando el rol de los asesores en la digitalspa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fspa

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