Diseño de experiencia y red omnicanal en homecenter : elevando el rol de los asesores en la digital

Abstract

Este documente detalla el proceso investigativo realizado durante las prácticas empresariales realizadas en la empresa Homecenter Sodimac Colombia S.A. Se expone un análisis desde la perspectiva empresarial y académica por medio del cual se identifica una oportunidad de diseño con el fin de realizar un aporte desde la perspectiva académica a las necesidades que posee la empresa actualmente