Factores clave que han permitidio que UNIMOS S.A. E.S.P se consolide como una empresa líder en el mercado de las telecomunicaciones en el Municipio de Ipiales, Nariño.

Abstract

El éxito o fracaso de una empresa depende de una serie de factores que inciden en el desempeño, desarrollo, productividad, calidad de servicio y nivel de satisfacción del cliente, por lo anterior se pretende describir los factores claves que permitieron a la empresa ipialeña UNIMOS S.A. E.S.P. consolidarse como un empresa líder en el mercado de las telecomunicaciones, así como los factores que no posee y pueden impactar de forma positiva para su constante crecimiento. Por lo cual se realiza un bosquejo de los factores que han llevado a empresas nacionales y multinacionales al éxito o fracaso, de tal modo que se realice una comparación con los factores con los que cuenta o carece UNIMOS S.A. E.S.P. Es así como nace la siguiente pregunta de investigación: ¿qué elementos o características humanas, sociales, tecnológicas y administrativas maneja la empresa Ipialeña UNIMOS S.A. E.S.P. para consolidarse como una empresa líder en el mercado de las telecomunicaciones?