Chatbots jurídicos y transformación digital del derecho: implicaciones técnicas, éticas y legales en la prestación de servicios jurídicos mediante inteligencia artificial

Abstract

La inteligencia artificial (IA) basada en procesamiento de lenguaje natural ha abierto la puerta a chatbots jurídicos capaces de automatizar tareas y ofrecer asesoría inicial. Este trabajo de grado analiza la viabilidad de implementar dichos chatbots en Colombia como herramientas de apoyo al abogado y de mejora del acceso a la justicia, atendiendo cuatro dimensiones: capacidad técnica, compatibilidad normativa, riesgos éticos y desafíos sociales. La investigación combina revisión doctrinal y normativa con una encuesta a profesionales del derecho. Los resultados muestran alta aceptación para actividades repetitivas (asesoría legal inicial, gestión de notificaciones, solicitud de pruebas) y resistencia a delegar funciones sustantivas del litigio (audiencias, interrogatorios, sentencias). Se identifican como riesgos principales las alucinaciones de los modelos, los sesgos algorítmicos y la exposición de datos sensibles. Las conclusiones señalan que, en el corto y mediano plazo, la IA no sustituirá al abogado, pero transformará su productividad y modelo de negocio; los chatbots deben concebirse como herramientas auxiliares bajo supervisión humana . Se propone una regulación basada en principios, semejante a la Ley 1581 de 2012 sobre protección de datos, que incentive la innovación y proteja los derechos fundamentales.