Identificación y caracterización de los procesos asociados a la cadena de valor de la empresa BNPP Cardif

Ascanio Sánchez, Elías José

Publicación:
Identificación y caracterización de los procesos asociados a la cadena de valor de la empresa BNPP Cardif

dc.contributor.advisor	Herrera Cuartas, Jorge Aurelio
dc.contributor.advisor	Herrera Cuartas, Jorge Aurelio
dc.coverage.spatial	Colombia	spa
dc.creator	Ascanio Sánchez, Elías José
dc.date.accessioned	2020-02-28T20:17:55Z
dc.date.available	2020-02-28T20:17:55Z
dc.date.created	2019
dc.description.abstract	Este trabajo busca conocer y tipificar los procesos de Cardif S.A., mediante el uso de metodologías asociadas a la norma ISO 9001:2015, que identifican, analizan, caracterizan y describen gráficamente los procesos de cualquier organización. La metodología propuesta inicia con el diagnóstico de los procesos de la organización frente a los requisitos de la norma, seguido viene la identificación de la estructura de su mapa de procesos y la documentación procedimental asociada él; luego, estos son ajustados y organizados según el propósito, orden secuencial e interacciones de las operaciones actuales de la empresa. Una vez Depurados y organizados, continúa la lectura de los documentos operativos, acompañada de la aplicación de entrevistas a los redactores, con el fin de recabar información descriptiva de los procesos, necesaria para realizar sus caracterizaciones y representaciones gráficas, de las que se proponen las cadenas de valor internas, útiles para ayudar al personal a familiarizarse y comprender la red de procesos creadores de valor.	spa
dc.description.abstractenglish	This project seeks to know and typify the processes of Cardif S.A., by addressing some methodologies associated with the quality management system ISO 9001:2015, that are used to identify, characterize, and graphically describe processes in any organization. The proposed methodology in this project, begins with the diagnosis of the company´s processes in relation with ISO 9001:2015 requirements, followed by the identification of the structure and the operational documentation inventory behind its processes map; these are then adjusted and organized taking into account the purpose, sequential order and interactions of the current operations developed by Cardif. Once debugged and organized, these operational documents are then read and simultaneously accompanied by the application of interviews with its writers, to gather every bit of descriptive information of Cardif´s processes, in order to make their characterizations and graphic representations, that are subsequently used to depict the company’s internal value chain, useful when it comes to help the staff understand and become familiar on how this network of processes creates value.	spa
dc.description.degreename	Ingeniero industrial	spa
dc.description.hashtag	#IngenieriaIndustrial	spa
dc.description.hashtag	#UTadeo	spa
dc.description.rda	Requerimientos de sistema: Adobe Acrobat Reader	spa
dc.format.extent	24 páginas	spa
dc.format.mimetype	application/pdf	spa
dc.format.rda	1 recurso en línea (archivo de texto)	spa
dc.identifier.instname	instname:Universidad de Bogotá Jorge Tadeo Lozano	spa
dc.identifier.reponame	reponame:Repositorio Institucional de la Universidad de Bogotá Jorge Tadeo Lozano	spa
dc.identifier.repourl	http://expeditio.utadeo.edu.co	spa
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12010/7744
dc.publisher	Universidad de Bogotá Jorge Tadeo Lozano	spa
dc.publisher.faculty	Facultad de Ciencias Naturales e Ingeniería	spa
dc.publisher.program	Ingeniería Industrial	spa
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dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess	spa
dc.rights.local	Abierto (Texto Completo)	spa
dc.subject	Cadena de valor	spa
dc.subject	Caracterización de procesos	spa
dc.subject.keyword	Value chain	spa
dc.subject.lemb	Ingeniería industrial -- Trabajos de grado	spa
dc.subject.lemb	Planificación de la producción	spa
dc.subject.lemb	Diseño de sistemas de trabajo	spa
dc.subject.lemb	Estudio de movimientos	spa
dc.title	Identificación y caracterización de los procesos asociados a la cadena de valor de la empresa BNPP Cardif	spa
dc.type.driver	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis	spa
dc.type.hasversion	info:eu-repo/semantics/acceptedVersion	spa
dc.type.local	Trabajo de grado de pregrado	spa
dspace.entity.type	Publication
relation.isAdvisorOfPublication	d2de5b80-4faf-4a89-b15b-42d9d851987a
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