Propuesta de estrategia corporativa para la gestión de incertidumbre en Smart Motion S.A.S.

Abstract

Esta investigación tiene como objetivo proponer una estrategia corporativa integral para la gestión de la incertidumbre en la empresa Smart Motion S.A.S., una pyme colombiana del sector industrial–comercial dedicada a la importación y distribución de equipos de movilidad vertical y componentes industriales. En un entorno caracterizado por la volatilidad, la incertidumbre, la complejidad y la ambigüedad (VUCA), la organización ha experimentado un crecimiento operativo significativo sin el respaldo de una estrategia corporativa formal, lo que ha generado debilidades en la planeación estratégica, la apropiación cultural y el liderazgo organizacional. El estudio adopta un enfoque cualitativo con un diseño de estudio de caso, apoyado en entrevistas en profundidad aplicadas a la totalidad de los colaboradores de la empresa. Para el análisis se integran herramientas de dirección estratégica como la matriz DOFA, el análisis VUCA y la planeación por escenarios, junto con el diagnóstico de la cultura organizacional y el liderazgo, fundamentado en el modelo tridimensional de Edgar H. Schein y el modelo de cultura organizacional sostenible de Sooksan Kantabutra. Los resultados evidencian una cultura organizacional caracterizada por altos niveles de compromiso, adaptabilidad y orientación al cliente, pero con debilidades en la formalización de la visión estratégica, la sostenibilidad social y la legitimidad del liderazgo a largo plazo. A partir de estos hallazgos, se propone una estrategia corporativa que articula el fortalecimiento cultural, el liderazgo legitimado y la planeación por escenarios como mecanismos para mejorar la sostenibilidad, la escalabilidad y el crecimiento de la organización en contextos de alta incertidumbre. La investigación contribuye tanto al ámbito académico como al gerencial, al ofrecer una aplicación práctica de modelos teóricos de cultura organizacional y sostenibilidad en una pyme latinoamericana, y al demostrar que la cultura y el liderazgo constituyen activos estratégicos clave para la gestión de entornos inciertos