Desarrollo de un Marketplace de servicios digitales ofertados por freelancers colombianos, que permita el fácil acceso a servicios digitales para las pequeñas y medianas empresas colombianas que estén en proceso de transformación digital.

Abstract

Este proyecto propone el diseño y desarrollo de un marketplace especializado en la comercialización de servicios digitales prestados por freelancers a pequeñas y medianas empresas (pymes) ubicadas en Bogotá. Surge como respuesta a una brecha identificada entre la oferta de talento digital independiente y la demanda creciente de soluciones tecnológicas por parte de las pymes, especialmente en contextos de transformación digital. A través de una investigación de mercado, revisión teórica y benchmarking de plataformas como Workana, Fiverr, Malt y Upwork, se construyó un modelo de negocio viable y diferenciador, enfocado en la estandarización de servicios, la profesionalización del freelance, y la facilidad de compra para el cliente pyme. El marketplace ofrecerá productos digitales empaquetados (como diseño de piezas gráficas, estrategia de contenidos, redacción web o gestión de pauta digital), alineados a las principales necesidades detectadas en las pymes bogotanas. A su vez, se plantea una estructura de precios que respeta el valor del trabajo freelance y permite la sostenibilidad financiera del proyecto, guiados por unos objetivos de negocio y KPIs propuestos en función de llegar a los puntos de equilibrio del negocio. El modelo incorpora estrategias de recompra, fidelización, escalabilidad y comunicación directa en diferentes canales redes sociales orgánicos, medios pagos, medios directos, entre otros, así como una propuesta de branding centrada en el posicionamiento como puente confiable entre ambas audiencias. Con esta solución, se espera impactar positivamente el ecosistema creativo y empresarial local, acelerando la digitalización de las pymes y ofreciendo condiciones más justas, visibles y sostenibles para el trabajo freelance en Colombia. El proyecto concluye con un plan operativo, financiero y estratégico para validar, lanzar y escalar la plataforma en un horizonte de tres años.