Los derechos del consumidor frente al comercio electrónico : un tema sin fronteras, análisis desde el derecho colombiano

Abstract

En los derechos del consumidor, frente al comercio electrónico en Colombia, es importante tener en cuenta los desarrollos legislativos que se han venido gestando alrededor de estos, para ello se toma como referencia en primer lugar, lo dispuesto por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), que en relación con el consumidor en su artículo 5, numeral 3 presenta una definición, que será sobre la cual se esbozaran los derechos referentes al consumidor del comercio electrónico, los cuales encuentran su planteamiento a partir del artículo 49 de la citada normativa. El comercio electrónico, es la puerta que da paso a analizar nuevas tendencias frente a las tradicionales instituciones del derecho, debido a la entrada masiva de consumidores que utilizan herramientas tecnológicas para la satisfacción de sus intereses, este es un tema que se presenta actualmente con grandes implicaciones dentro de las formas de compraventa de productos que se emplean a través de medios electrónicos. El comercio electrónico, se encuentra reglamentado en Colombia a través de la Ley 527 de 1999, (Ley General de Comercio Electrónico), la cual se ha apoyado en modelos internacionales, tal y como lo fue en la “Ley Modelo” (CNUDMI, 1996) de la CENUDMI sobre comercio electrónico de 1996