Promo Bosch – diagnóstico y resultados de práctica empresarial. Digitalización del registro de ventas en Bosch: desarrollo de una herramienta UX/UI para la optimización de procesos y motivación de promotores

Abstract

Este trabajo presenta el análisis y resultados de la práctica empresarial realizada en Robert Bosch Ltda. dentro de la división de Power Tools en Colombia. Se identificaron oportunidades de mejora en los procesos internos de la empresa, destacándose la falta de un sistema eficiente para el registro de ventas por parte de los promotores. Actualmente, los promotores utilizan métodos manuales como anotaciones en cuadernos y el envío de fotos por WhatsApp, lo que genera ineficiencias y dificulta la toma de decisiones basada en datos. A partir de un diagnóstico empresarial, práctico y formativo, se definió el diseño y desarrollo de PromoBosch, una aplicación móvil que digitaliza el proceso de registro y consulta de ventas, optimiza la recopilación de datos y motiva la participación de los promotores mediante gamificación e incentivos. La solución propuesta mejora la eficiencia operativa y facilita el análisis en tiempo real de la información comercial, permitiendo a Bosch fortalecer sus estrategias de mercado. El proyecto demuestra cómo el diseño industrial, enfocado en la interacción y experiencia del usuario, puede aportar valor en entornos empresariales al optimizar procesos y mejorar la relación entre la empresa y sus colaboradores.