Desafíos estratégicos en el mapa de procesos de importación de una microempresa en Colombia : Caso de estudio de Elpo S.A.S

Abstract

Este proyecto de grado tiene como objetivo estudiar, proponer e implementar un modelo de gestión estratégica de transformación organizacional de los procesos de importación en las microempresas en Colombia, tomando como caso de estudio la empresa ELPO S.A.S1, con el fin de fortalecer su permanencia y crecimiento en el mercado. Esto se hace relevante, debido a que este tipo de organizaciones de pequeño tamaño evidencian limitaciones de recursos que resulten en procesos de optimización de sus operaciones, tiempos e indicadores de eficiencia. Esto, sumado a constantes errores en la planeación, falta de identidad corporativa, ejecución o control de las importaciones, retrasos y riesgos de incumplimiento normativo que afectan su competitividad y fidelización de los clientes. Con lo anterior, este entorno de alta competencia y apertura de los mercados internacionales, exigen a muchas microempresas enfrentan dificultades en sus procesos de importación por la ausencia de procedimientos estandarizados, lo que se traduce en problemas logísticos, administrativos y legales. Desde la perspectiva de la disciplina de la Administración de Empresas, se aborda esta problemática, desde el diseño de un mapa de procesos de importación adaptable a cualquier microempresa de importación similar al caso de estudio, lo cual permita identificar y organizar las etapas clave de cada proceso clave, desde la negociación con proveedores hasta la nacionalización y distribución de la mercancía al cliente. Esta herramienta busca mejorar la eficiencia operativa, reducir riesgos, optimizar costos y garantizar el cumplimiento normativo, contribuyendo así a una gestión más estratégica y sostenible de las operaciones de comercio internacional y la gestión estratégica de este tipo de negocios.