Análisis del uso de redes sociales como canal de venta para los asesores de Emermédica

Abstract

Según la ACISD (2020, p.10), la atención domiciliaria es: “Atención extrahospitalaria que busca brindar una solución a los problemas de salud en el domicilio y que cuenta con el apoyo de profesionales, técnicos y auxiliares del área de la salud con participación de la familia.” Emermédica es una empresa colombiana que presta principalmente servicios de atención domiciliaria. Esta empresa fue creada en el año 1991, a la fecha ha cumplido más de 30 años en el sector de la salud médica domiciliaria. En el año 1999 inician las consultas médicas domiciliarias en Bogotá. Durante los años 2007 al 2009 se expande a otras ciudades, actualmente cuenta con presencia en Bogotá (Chía y Soacha), Bucaramanga, Cali, Medellín, Neiva y Villavicencio. En el año 2009 se crea Emermédica odontológica en Bogotá, el cual busca brindar a los afiliados un servicio integral de salud bucodental. Desde el año 2010 Emermédica es respaldada por Axa Colpatria, el cual es el grupo más fuerte de seguros del mundo. Esto a través de los servicios: Atención prehospitalaria de urgencias y emergencias médicas, Atención médica domiciliaria, Traslados asistidos, Orientación telefónica y Orientación médica virtual. En el año 2015 surge el programa de beneficios VIVE EMERMÉDICA, el cual cuenta con más de 500 médicos especialistas, más de 200 alianzas a nivel nacional, consultas pediátricas, salud oral, odontología y asistencia al viajero. Hoy en día la empresa cuenta con más de 260.000 afiliados, 140 unidades móviles, 500.000 atenciones al año, colaboradores directos, 400 asesores comerciales, y 450 profesionales de la salud (Emermédica, s.f.).