Análisis de desempeño en los servicios tecnológicos de la DIAN y sus implicaciones en el cumplimiento tributario

Abstract

En los últimos años, el avance tecnológico y la búsqueda continua de la optimización se han establecido como bases esenciales del progreso en diversos ámbitos sociales, económicos e institucionales. Elementos como la comunicación digital, el transporte inteligente, la transmisión de información y la automatización de procedimientos han tomado un rol crucial en la efectividad de las tareas diarias y en la administración de los recursos públicos y privados. En este escenario, las instituciones gubernamentales se enfrentan al desafío de asegurar la continuidad y la confianza en sus servicios tecnológicos, asegurando la adecuada recepción, manejo y protección de la información que respalda su funcionamiento. El objetivo de este proyecto es identificar como se han incorporado los sistemas digitales a la tributación colombiana, su evolución y así mismo, analizar e identificar como impacta la falla de estos en los contribuyentes, entendiendo las causas y las consecuencias de estos eventos y sus repercusiones en el cumplimiento de las obligaciones fiscales, especialmente en los períodos fijados para la entrega de información o declaraciones. El estudio busca, igualmente, sugerir tácticas de mejora y mitigación dirigidas a reforzar la infraestructura tecnológica y la gestión de riesgos de la organización, favoreciendo una administración tributaria más eficaz, segura y confiable. En resumen, este estudio busca proporcionar un análisis completo sobre las implicaciones entre el rendimiento de los servicios tecnológicos institucionales y la efectividad en la administración tributaria, brindando un fundamento para la toma de decisiones estratégicas en lo que respecta a la modernización tecnológica y la atención al ciudadano.