Planificación e inicio de la implementación de un sistema de gestión de la calidad basado en los requisitos de la NTC ISO 9001:2015 en Brinks de Colombia

Abstract

Con el fin de presentar una propuesta de mejoramiento al sistema de gestión de la calidad (SGC), se procede a realizar un diagnóstico de la calidad en la empresa a la fecha; en dicho análisis se evidencian las falencias y virtudes que llevaron al SGC a tener los resultados que tuvo; para luego realizar el diseño y planificación del nuevo sistema de gestión de la calidad, para lo cual se tuvieron en cuenta los requisitos de la NTC ISO 9001:2015; y, por último, se inicia el proceso de implementación, cumpliendo puntualmente con lo planeado hasta el mes de marzo del 2017, fecha en la que se cumple el plazo definido en el alcance del proyecto.