Diseño de mapeos organizacionales para optimizar el visual merchandising en cuadrantes de góndola : Caso MINISO Colombia.

Abstract

El proyecto se centra en la mejora de la organización y el acomodo de productos en las góndolas de MINISO Colombia, dentro del área de Trade Marketing. Surge de la identificación de oportunidades relacionadas con la falta de cumplimiento de los lineamientos comerciales en las tiendas, lo que afecta la experiencia del cliente y la eficiencia operativa. Como respuesta a esta problemática, se desarrolló un prototipo basado en la creación de mapeos organizacionales que sirven como herramientas para guiar a los promotores en la correcta disposición de los productos. Estos mapeos están estructurados en tres etapas: Mapeo 1: Recreación de los cuadrantes desordenados observados en tienda, para identificar errores comunes. Mapeo 2: Guía clave que establece divisiones claras y lineamientos visuales para organizar los productos. Mapeo 3: Representación del resultado ideal esperado tras aplicar los lineamientos. El desarrollo del proyecto incluyó la construcción de una simulación física de góndolas a escala 1:6, que permitió probar la funcionalidad y comprensión de los mapeos en un entorno controlado. Además, se realizaron comprobaciones con usuarios internos y externos para validar la claridad y efectividad de la propuesta. Los resultados destacan una mejora significativa en la organización de los productos y en el cumplimiento de los lineamientos comerciales. Esto no solo optimiza el uso del espacio en las góndolas, sino que también refuerza la identidad de marca, mejora la experiencia de compra y fomenta una estrategia comercial más eficiente.