Servicio al mundo

Vista sencilla de ítem
dc.contributor.advisorRomero, Sergio
dc.creatorHerrera Suarez, Maori David
dc.date.accessioned2022-11-15T17:07:23Z
dc.date.available2022-11-15T17:07:23Z
dc.date.created2017
dc.description.abstractEsta propuesta nace de la investigación de oportunidades en metodologías de diseño existentes que permiten la solución a interacciones con usuarios específicos, teniendo en cuenta categorías determinantes de la relación que se genera entre cliente y elemento (servicio, objeto), mediante el análisis de sus variables presentes durante la interacción y el estudio de oportunidades a encontrar como puntos de contacto para generar posibles intervenciones al usuario, buscando una mejora del servicio. Teniendo en cuenta los requerimientos del mercado hoy en día, en donde los servicios y objetos que se comercializan cada vez más, dependen de la percepción del cliente frente a ellos y de la imagen que se muestra a los usuarios.spa
dc.description.abstractenglishThis proposal stems from researching opportunities in existing design methodologies that enable solutions for interactions with specific users. It considers key categories determining the relationship generated between the client and the element (service, object) through analyzing variables present during interaction and studying opportunities as touchpoints for potential user interventions, aiming to enhance the service. Taking into account today's market requirements, where services and products increasingly depend on customer perception and the image projected to users
dc.description.hashtag#DiseñoIndustrialspa
dc.format.extent109 páginasspa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12010/28836
dc.language.isospaspa
dc.publisherUniversidad de Bogotá Jorge Tadeo Lozanospa
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dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/restrictedAccessspa
dc.rights.localAcceso restringidospa
dc.subjectIntervenciones al usuario
dc.subjectRequerimientos del mercado
dc.subjectAnálisis de serviciosspa
dc.subject.lembDiseño industrial -- Tesis y disertaciones académicasspa
dc.subject.lembDiseño de producto -- Tesis y disertaciones académicasspa
dc.subject.lembAptitud creadora -- Tesis y disertaciones académicasspa
dc.titleServicio al mundospa
dc.title.subtitleherramienta metodológica para el análisis de serviciosspa
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