Planteamiento de tácticas de mejora para el proceso “pago contra entrega” en las plataformas digitales de Homecenter Sodimac Colombia
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Resumen
El presente proyecto esta enfocado en dar solución a los diferentes problemas que presenta el medio de pago contra entrega en las plataformas digitales de la empresa Sodimac Homecenter a nivel nacional, de esta manera, se proponen tácticas que puedan ayudar al área de ventas a distancia de Homecenter a implementar nuevas estrategias para impulsar el servicio de pago contra entrega y llegar a un mayor numero de clientes. El proyecto fue desarrollado mediante la implementación de entrevistas a profundidad en las que participaron distintas personas de la empresa que intervienen en el proceso del servicio pago contra entrega, ayudando a enriquecer y dar forma al desarrollo de la investigación donde se plantearon tácticas de mejora para el servicio de pago contra entrega, soportadas con el apoyo del software de análisis de datos Atlas Ti.