Análisis de los estilos de liderazgo y su influencia en el desempeño y motivación de los empleados en Alkosto Floridablanca.

Abstract

Este proyecto de intervención organizacional analiza la influencia de los estilos de liderazgo en la motivación y el desempeño de los colaboradores en Alkosto Floridablanca, una empresa del sector retail con una dinámica operativa altamente exigente. Mediante una metodología mixta, se aplicaron tres instrumentos validados internacionalmente: el cuestionario MLQ para identificar estilos de liderazgo, la escala WEIMS para medir la motivación laboral desde la Teoría de la Autodeterminación, y entrevistas semiestructuradas para capturar percepciones cualitativas. Los resultados evidencian la predominancia de un liderazgo transformacional caracterizado por la consideración individual, el reconocimiento de logros y la inspiración motivadora. A su vez, los colaboradores presentan altos niveles de motivación intrínseca y regulada de forma integrada, lo que indica un compromiso basado en valores personales y sentido del propósito. No obstante, también se identificaron prácticas de liderazgo limitantes, como la falta de retroalimentación y el exceso de control, que afectan negativamente la motivación. A partir de los hallazgos, se propone un paquete de recomendaciones estratégicas orientadas a fortalecer el liderazgo transformacional, fomentar una cultura de reconocimiento no económico, rediseñar procesos para liberar tiempo de gestión humana y establecer sistemas de retroalimentación continua. Estas acciones están planificadas para implementarse entre julio y diciembre de 2025, con indicadores de seguimiento y canales de comunicación interna específicos. Este trabajo ofrece evidencia empírica útil para la toma de decisiones organizacionales, al demostrar que el liderazgo positivo es un motor clave para la motivación autónoma, el clima laboral y el rendimiento colectivo, consolidando así una ventaja competitiva sostenible en el sector retail.