¿Regulación o autorregulación de los derechos del consumidor en internet? Esa es la cuestión

Abstract

Este trabajo tiene el objetivo de analizar los aspectos regulatorios de la protección del consumidor en el comercio electrónico desde un punto de vista global. Comienza analizando la forma que adopta la protección del consumidor en el entorno del comercio electrónico, para luego centrarse en la discusión entre regulación a través de la ley y autorregulación. A ese debate le sigue el análisis de las opciones disponibles para alcanzar un equilibrio entre la necesidad de fomentar el comercio electrónico y la protección de los derechos de los consumidores. El trabajo finaliza con una visión personal sobre cuál de las opciones presentadas lograría el objetivo de establecer un entorno favorable al comercio electrónico garantizando al mismo tiempo los derechos de los consumidores. El presente trabajo tiene como objetivo analizar los aspectos regulatorios del comercio electrónico para la protección de los consumidores, desde una perspectiva global. Comienza analizando la forma que la protección que los consumidores adquieren en el ambiente de los negocios electrónicos, para luego enfocarse en la discusión entre regulación mediante la ley y autorregulación. Esta discusión es seguida por el análisis de las opciones tendientes a lograr un equilibrio entre la necesidad de establecer un ambiente propicio para los negocios electrónicos y la protección de los derechos de los consumidores. El trabajo culminando presentando una visión personal sobre cual de las opciones presentadas lograría el resultado de aumentar y garantizar la protección de los consumidores y fomentar el desarrollo de los negocios electrónicos.