La gestión del diseño para promover la cultura de conocimiento en entidades públicas. Estudio de caso: Instituto Distrital de Protección y Bienestar Animal (IDPYBA)

Abstract

Este trabajo de grado plantea un modelo estratégico desde la gestión del diseño y la gestión del conocimiento para fomentar y consolidar la cultura del conocimiento en entidades públicas. Desde el modelo se propone la participación de los funcionarios de todos los niveles de la organización, directivos, líderes y colaboradores, reconociendo en cada uno la pertinencia de su experiencia para la generación e implementación del conocimiento, en coincidencia con los objetivos estratégicos de cada entidad. A partir de un convenio interinstitucional entre el IDPYBA (Instituto de Protección y Bienestar Animal) y la Universidad Jorge Tadeo Lozano, este proyecto de grado da continuidad al trabajo realizado en los Laboratorio de Investigación y Creación I y II de la Maestría en Gestión del Diseño, cuyo objetivo fue la construcción del mapa de conocimiento de la entidad. En la primera fase del proyecto se identificó la ausencia de estrategias y herramientas que permitan la sistematización, transferencia, difusión y preservación del conocimiento dentro del IDPYBA. En mi Trabajo de Grado de la Maestría en Gestión del Diseño se espera, además de diagnosticar y explorar el fenómeno de estudio, incorporar el diseño como factor estratégico y de innovación para la resolución del problema. Así mismo, se espera vincular el pensamiento de diseño como parte de la cultura de las organizaciones públicas, particularmente, vinculada a la cultura del conocimiento entre los servidores y funcionarios del IDPYBA. Para lograr este propósito, el proyecto se apoya en el uso de la metodología modelo Double Diamond del Design Council’s framework for innovation (2004), proceso que permite abordar problemas complejos de entornos específicos para la transformación de las formas de desarrollo y prestación de servicios en las organizaciones públicas con la posibilidad de proyectarse en entidades privadas. El uso de este proceso permitió diseñar el modelo estratégico CULTURA COMPARTE: Bitácora para la creación de cultura de conocimiento e innovación. Un modelo que propone una transferencia de los cuatro momentos del Double Diamond del Design Council (Descubrimiento, definición, desarrollo y entrega), junto con el doble ciclo del conocimiento definido en el Modelo Integrado de Planeación y Gestión (MIPG), recreados metafóricamente en 4 viajes: Viaje Épico; Viaje Descubre; Viaje Explora; Viaje Aventura. Cada viaje contribuye a consolidar la cultura del conocimiento en diferentes escalas de la organización, desarrollando a su vez el doble ciclo de la gestión del conocimiento y la innovación. CULTURA COMPARTE: Bitácora de viaje de conocimiento es un modelo estratégico que, a partir de la gestión del diseño, busca fomentar la cultura de conocimiento al interior de organizaciones públicas. CULTURA COMPARTE tiene el propósito de gestionar y transformar las dinámicas de generación, producción y difusión de conocimiento en la organización, a partir de la implementación de metodologías adaptativas que impulsan espacios colectivos de co-creación y trabajo colaborativo, como fundamento de una cultura de conocimiento e innovación. El propósito final es aportar valor en el desarrollo de las funciones de cada individuo, así como promover el reconocimiento de su labor en la entidad. Es importante aclarar que la concepción y desarrollo del proyecto aborda la gestión del conocimiento en un caso de estudio particular, el IDPYBA, sin embargo, dado que se reconocen los principios del ciclo de conocimiento, como fundamento conceptual, así como el Modelo Integrado de Gestión Pública, el modelo podría replicarse en otras entidades del sector público, esto teniendo en cuenta también, que las metodologías propuestas son adaptativas.