Gestión del conocimiento en el Sistema de Bibliotecas de la Universidad de Bogotá Jorge Tadeo Lozano

Abstract

El proyecto de intervención Gestión del conocimiento en el Sistema de Bibliotecas de la Universidad de Bogotá Jorge Tadeo Lozano aborda la problemática de la pérdida de conocimiento organizacional asociada a la alta rotación de personal y a las vacantes presentadas. En este escenario, el conocimiento —tanto tácito como explícito— se reconoce como un activo estratégico indispensable para garantizar la continuidad operativa y la calidad de los servicios bibliotecarios. La investigación se orienta por el modelo SECI de Nonaka y Takeuchi y los aportes de Szulanski sobre transferencia del conocimiento, con el objetivo de diseñar estrategias y herramientas que fortalezcan la captura, preservación y difusión del conocimiento en contextos de alta rotación. Metodológicamente, se adopta un enfoque mixto de carácter aplicado, que integra análisis de transaccionalidad, análisis documental y un cuestionario semiestructurado, permitiendo la triangulación de datos y la validación de los hallazgos frente al marco teórico. Los resultados evidencian oportunidades de mejora relacionadas con la informalidad en la transferencia del conocimiento, el uso limitado de herramientas tecnológicas y la necesidad de fortalecer la cultura de colaboración y aprendizaje organizacional. En respuesta, se propone un conjunto de herramientas orientadas a la captura, almacenamiento y difusión del conocimiento, así como estrategias colaborativas que promueven el aprendizaje continuo. Finalmente, se plantea un plan de seguimiento enfocado en la continuidad y retroalimentación de las estrategias propuestas, sin comprometer a la organización con procesos formales de evaluación. El proyecto ofrece una propuesta contextualizada y replicable para fortalecer la gestión del conocimiento en bibliotecas universitarias con dinámicas similares.