Mostrar el registro sencillo del documento
Factores de influencia en la lealtad del consumidor de servicios adquiridos a través de internet en México
dc.coverage.spatial | Bogotá, Colombia | spa |
dc.creator | Peñalosa Otero, Mónica Eugenia | |
dc.creator | Ruiz Santoyo, Grace Aileen | |
dc.creator | Juárez López, Berenice | |
dc.creator | López Celis, Diana María | |
dc.date.accessioned | 2020-04-10T17:10:11Z | |
dc.date.available | 2020-04-10T17:10:11Z | |
dc.date.created | 2018 | |
dc.identifier.issn | 2317-6466 | spa |
dc.identifier.other | https://www.researchgate.net/publication/326571088_Factores_de_influencia_en_la_lealtad_del_consumidor_de_servicios_adquiridos_a_traves_de_internet_en_Mexico | spa |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/20.500.12010/8705 | |
dc.description.abstract | Los servicios adquiridos a través de internet han cobrado relevancia a nivel internacional, lo que ha generado cambios en el comportamiento del consumidor. Sin embargo, dentro de la revisión de la literatura, existen escasos estudios que señalan la relación existente entre estos factores. Por lo anterior, el objetivo de esta investigación es analizar los factores que influyen en la lealtad del consumidor de servicios adquiridos a través de internet en México. Esta investigación es de tipo cuantitativo, con alcance causal y de corte transversal. El diseño metodológico, se llevó a cabo a través de la aplicación de un cuestionario a una muestra de 384 consumidores ubicados en México. El análisis de datos se realizó a través de la técnica estadística de análisis factorial confirmatorio; finalmente, los resultados obtenidos indican un buen ajuste del modelo propuesto. | spa |
dc.format.extent | 10 páginas | spa |
dc.format.mimetype | application/pdf | spa |
dc.publisher | Universidad de Bogotá Jorge Tadeo Lozano | spa |
dc.subject | Cumplimiento | spa |
dc.subject | Privacidad | spa |
dc.subject | Satisfacción | spa |
dc.subject | Lealtad | spa |
dc.title | Factores de influencia en la lealtad del consumidor de servicios adquiridos a través de internet en México | spa |
dc.title.alternative | Factors of influence on the loyalty of the consumer service acquired through the internet in Mexico | spa |
dc.type.local | Artículo | spa |
dc.subject.lemb | Comercio electrónico | spa |
dc.subject.lemb | Relaciones con los clientes | spa |
dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/openAccess | spa |
dc.type.hasversion | info:eu-repo/semantics/acceptedVersion | spa |
dc.rights.local | Abierto (Texto Completo) | spa |
dc.subject.keyword | Compliance | spa |
dc.subject.keyword | Privacy | spa |
dc.subject.keyword | Satisfaction | spa |
dc.subject.keyword | Loyalty | spa |
dc.description.abstractenglish | The services acquired through the internet have gained relevance internationally, which has generated changes in consumer behavior. However, within the review of the literature, there are few studies that indicate the relationship between these factors. Therefore, the objective of this research is to analyze the factors that influence consumer loyalty of services acquired through the Internet in Mexico. This research is of a quantitative type, with a causal and cross-sectional scope. The methodological design was carried out through the application of a questionnaire to a sample of 384 consumers located in Mexico. The data analysis was carried out through the statistical technique of confirmatory factor analysis; finally, the results obtained indicate a good adjustment of the proposed model. | spa |
dc.identifier.instname | instname:Universidad de Bogotá Jorge Tadeo Lozano | spa |
dc.identifier.reponame | reponame:Repositorio Institucional de la Universidad de Bogotá Jorge Tadeo Lozano | spa |
Archivos en el documento
Este documento aparece en la(s) siguiente(s) colección(ones)
-
Año 2018 [155]