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dc.contributor.advisorQuintero Campos, Luz Jannette
dc.coverage.spatialColombiaspa
dc.creatorFracica Gallo, Santiago
dc.date.accessioned2020-03-20T19:46:28Z
dc.date.available2020-03-20T19:46:28Z
dc.date.created2019
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/20.500.12010/8191
dc.description.abstractEl Manual de procedimientos es una herramienta fundamental en cualquier empresa, allí se especifica de forma detallada los procesos individuales y colectivos llevados a cabo en un área específica en este caso el área de Atención al usuario en la Dirección de Mercadeo y salud en Cafam, en este documento se encontrará el proceso, metodología e investigación realizados para la elaboración del manual.spa
dc.format.extent46 páginasspa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.publisherUniversidad de Bogotá Jorge Tadeo Lozanospa
dc.subjectProcesosspa
dc.titleManual de procedimientos para el área de atención al usuario en la dirección de mercadeo y salud de Cafamspa
dc.type.localTrabajo de grado de pregradospa
dc.subject.lembIngeniería industrial -- Trabajos de gradospa
dc.subject.lembPlanificación de la saludspa
dc.subject.lembAdministración de servicios de saludspa
dc.subject.lembRelaciones con los clientesspa
dc.subject.lembServicio al clientespa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.type.hasversioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionspa
dc.rights.localAbierto (Texto Completo)spa
dc.subject.keywordCustomer servicesspa
dc.identifier.repourlhttp://expeditio.utadeo.edu.cospa
dc.publisher.programIngeniería Industrialspa
dc.relation.referencesReglamento de prestación de servicios. (2015). Tomado de: http://www.cafam.com.co/Empleabilidad/Documents/Reglamento.pdfspa
dc.relation.referencesGUÍA TÉCNICA PARA LA ELABORACIÓN DE MANUALES DE PROCEDIMIENTOS. (2004).pp. https://www.uv.mx/personal/fcastaneda/files/2010/10/guia_elab_manu_proc.pdfspa
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dc.relation.referencesSánchez C. (2017). Manual de Procedimiento. México D.F. Universidad Nacional Autónoma de México.http://www.ingenieria.unam.mx/~guiaindustrial/iip/diseno/menu6.htmspa
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dc.format.rda1 recurso en línea (archivo de texto)spa
dc.description.rdaRequerimientos de sistema: Adobe Acrobat Readerspa
dc.description.abstractenglishThe process manual is a fundamental tool in any company, there is specified in detail the individual and collective processes carried out in a specific area in this case the area of Customer Service in the Marketing and Health Directorate in Cafam, in this document will contain the process, methodology and research carried out for the preparation of the manual.spa
dc.description.degreenameIngeniero industrialspa
dc.publisher.facultyFacultad de Ciencias Naturales e Ingenieríaspa
dc.identifier.instnameinstname:Universidad de Bogotá Jorge Tadeo Lozanospa
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional de la Universidad de Bogotá Jorge Tadeo Lozanospa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisspa


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