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Mejora de la herramienta control de mando integral de la jefatura de administración documental de la Universidad de los Andes

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Trabajo de grado (1.274Mb)
Fin embargo: 
Date
2019
Author
Parra Pérez, Diego Fernando
Metadata
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Documentos PDF
Abstract
Se realizó la investigación con el objetivo de actualizar y mejorar la herramienta Control de Mando Integral con el fin de que pueda generar información relevante y confiable para la Jefatura de Administración Documental de la Universidad de Los Andes. En la parte metodológica se efectuó un estudio descriptivo bajo la modalidad de estudio de caso, en donde la recolección de información se llevó a cabo mediante la revisión bibliográfica y documental. A través de un estudio de diagnóstico, se pudieron, las falencias de la herramienta, como fueron las deficiencias en la actualización de los datos estándar suministrados a las tablas con las cuales la herramienta opera. Igualmente, se detectaron otros tipos de problemas como la duplicidad de actividades entre las funciones de Tiempos y de Costos con respecto al cálculo de los costos de algunos procesos, entre otros. A partir de esta información se trazaron acciones de intervención, con la actualización y validación de datos estándar y de los principales procedimientos realizados por la herramienta. La mejora se encaminó a intervenir y corregir aspectos puntuales detectados como falencias. Dentro de esta fase se incluyó la adecuación de la totalidad de los actores que participan en los proyectos de organización, para que las fórmulas de costeó se basen en datos completos de entrada. También se eliminó la duplicidad de procesos en que incurrían las funciones de Tiempos y de Costos, dejando la función de Tiempos únicamente para el cálculo de los tiempos que deben cumplir las diferentes partes y la totalidad de los proyectos de organización. Estas acciones de intervención, entre otras, permitieron actualizar y mejora el funcionamiento de las herramientas de costos de la mencionada dependencia, con lo que se podrá en adelante garantizar su confiabilidad, generando información relevante para utilidad de sus usuarios.
Summary in foreign language
The research was carried out with the objective of improvement and updating Command Control of Integral tool in order to generate relevant and reliable information for the Head of Document Administration of the University of Los Andes. In the methodological part, a descriptive study was carried out under the modality of case study, where the collection of information was carried out through bibliographic and documentary review. Through a diagnostic study, the shortcomings of the cost tool were made, as were the deficiencies in updating the standard data supplied to the tables with which the tool operates. Likewise, other types of problems were detected, such as the duplication of activities between Time and Cost functions with respect to calculating the costs of some processes, among others. Based on this information, intervention actions were drawn up, with the updating and validation of standard data and the main procedures performed by the tool. The improvement was aimed at intervening and correcting specific aspects detected as flaws. Within this phase, the adequacy of the totality of the actors participating in the organization projects was included, so that the cost formulas were based on complete input data. The duplicity of processes incurred by Time and Costs functions was also eliminated, leaving the Times function solely for the calculation of the times that the different parts and the totality of the organization projects must fulfill. These intervention actions, among others, made it possible to update and improve the operation of the cost tools of the aforementioned dependency, with which it will be able to guarantee reliability, generating relevant information for the benefit of its users.
URI
http://hdl.handle.net/20.500.12010/7944
Collections
  • Ingeniería Industrial [131]
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Institución de educación superior privada, de utilidad común, sin ánimo de lucro y su carácter académico es el de Universidad.

Reconocimiento personería jurídica: Resolución 2613 del 14 de agosto de 1959 Minjusticia.

Institución de Educación Superior sujeta a inspección y vigilancia por el Ministerio de Educación Nacional.

 

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