Influencia del estrés laboral en el desempeño de los colaboradores de Costatel S.A.
Fecha
2019Autor
M´Causland Indaburo, María José
Padilla Altamar, Eileen Lorena
Pertuz Cantillo, Julia Rosa
Segrera Muñoz, María Claudia
Director(es)
Pachón Mantilla, Carlos Ernesto
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Resumen
En la actualidad, el estrés producido por las funciones dentro del puesto de trabajo se ha convertido en una de las principales causas que afectan la eficiencia y la eficacia de las funciones que ejercen los colaboradores en una compañía, es por ello que en los últimos años se le ha dado más importancia a las causas para así poder resarcirlas e incrementar el desempeño laboral, evitando riesgos laborales, accidentes de trabajo, incapacidades, entre otros factores.
El presente proyecto de investigación se enfoca en los efectos adversos a la salud que presenta el estrés dentro de trabajo para el grupo de colaboradores de Costatel S.A, empresa que fue constituida en el año 1998, en la ciudad de Santa Marta, y cuyo concepto de negocio es prestar servicios de telefonía básica conmutada local en la ciudad y en el municipio de Dibulla (Guajira). A partir del mes de Enero del año 2018, la empresa ha venido enfrentando de manera constante incapacidades por efectos de estrés producido en los ejercicios de sus funciones dentro del trabajo en el área operativa y técnica. Dentro de los principales estresores presentados al interior del ente económico se identifican la deficiente programación de los turnos laborales tanto en las jornadas ordinarias como en las dominicales y festivos, situación que lleva a la poca disponibilidad de descanso del talento humano, la escasa interacción social y familiar.
Son muchas las enfermedades que surgen debido al estrés laboral y la empresa Costatel S.A., actualmente cuenta con colaboradores que enfrentan algunas de ellas, entre las cuales se pueden mencionar: de tipo gastrointestinal, cardiopatías, afecciones cutáneas, alergias, cefalalgias y en algunos casos hasta cáncer.
Lo anterior, se evidencia en el ausentismo laboral por la prevalencia de funcionarios incapacitados como consecuencia de enfermedades ocupacionales generadas por el estrés, que de no ser manejadas de manera oportuna, producen un alto impacto en la conducta del trabajador,llegando en ocasiones a tornarse agresivo o desarrollar patologías más graves causantes de grandes trastornos en el desempeño de sus labores diarias, afectando su vida laboral y personal.
La organización ha desarrollado actividades direccionadas para contrarrestar éste efecto con el talento humano de la compañía, pero a pesar de sus intentos, aun no se ha podido combatir eficazmente los efectos que generan el estrés en los empleados y los resultados no han sido positivos hasta el momento.
De acuerdo a lo anterior, en conclusión, con los resultados que arroje la investigación se recurre a la necesidad de tomar medidas en cuanto al desarrollo de estrategias para el talento humano de la compañía que puedan mejorar el bienestar laboral del mismo y reducir esta enfermedad silenciosa y peligrosa como lo es el estrés dentro de los puestos de trabajo.
Teniendo en cuenta que un talento humano sano y satisfecho, contribuye a la mejora continua en los procesos organizacionales, y además una producción eficiente y eficaz dentro de las operaciones de la empresa permitiendo cumplir a cabalidad con los objetivos organizacionales propuestos y el desarrollo del sentido de pertenencia y mayor compromiso por parte de los colaboradores.
Resumen en idioma extranjero
At present, the stress produced by the functions within the workplace has become one of the main causes that affect the efficiency and effectiveness of the functions performed by employees in a company, that is why in recent years Causes have been given more importance in order to compensate them and increase work performance, avoiding occupational risks, work accidents, disabilities, among other factors.
This research project focuses on the adverse health effects of stress within work for the group of collaborators of Costatel SA, a company that was established in 1998, in the city of Santa Marta, and whose concept of business is to provide local switched basic telephony services in the city and in the municipality of Dibulla (Guajira). As of January 2018, the company has been constantly facing disabilities due to the effects of stress produced in the exercises of its functions within the work in the operational and technical area. Among the main stressors presented to the interior of the economic entity are the poor programming of work shifts in the ordinary days as well as in the Sunday and holidays, a situation that leads to the limited availability of rest for human talent, scarce social interaction and family.
There are many diseases that arise due to work stress and the company Costatel SA, currently has employees who face some of them, among which can be mentioned: gastrointestinal type, heart disease, skin conditions, allergies, headaches and in some cases up Cancer.
This is evident in absenteeism at the prevalence of staff disabled as a result of occupational diseases generated by stress, which, if not handled in a timely manner, produce a high impact on the worker's conduct, sometimes leading, to become aggressive or to develop more serious pathologies causing major disorders in the performance of their daily tasks, affecting their work and personal life.
The organization has developed directed activities to counteract this effect with the human talent of the company, but despite its attempts, it has not yet been possible to effectively combat the effects that generate stress on employees and the results have not been positive until the moment.
According to the above, in conclusion with the results of the research, it is necessary to take measures regarding the development of strategies for the human talent of the company that favor the improvement of the labor welfare of the company and reduce this silent and dangerous disease as it is the stress within the jobs.
Taking into account that a healthy and satisfied human talent, contributes to the continuous improvement in organizational processes, and also an efficient and effective production within the company's operations allowing to fully comply with the proposed organizational objectives and the development of the sense of belonging and greater commitment on the part of the collaborators.
Palabras clave
Estrés laboral; Clima organizacional; Talento humanoColecciones
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