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dc.contributor.advisorRincón Rincón, María del Pilar
dc.coverage.spatialColombiaspa
dc.creatorMorales Gómez, Alvaro Augusto
dc.date.accessioned2018-08-22T22:49:06Z
dc.date.available2018-08-22T22:49:06Z
dc.date.created2019
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/20.500.12010/4277
dc.descriptionCompañías privadas como el banco BBVA y MTI contratan empresas enfocadas en TI (Tecnología de la Información) para diseñar y elaborar softwares que simplifiquen sus procesos como en el área de nómina o facturación. Es ahí, donde Gfi Informática concentra sus esfuerzos, adaptándose a las necesidades del cliente y brindándoles un servicio de calidad. Un software a diferencia de los empleados, debe estar disponible las 24 horas del día (Paiva, 2016), funcionando correctamente y teniendo la capacidad de poder administrar a todos sus usuarios. La única forma de saber concretamente si el software satisface cada uno de los requerimientos, es realizándole diferentes tipos de prueba según las indicaciones o las funciones para las que fue diseñado. Teniendo en cuenta las actividades referenciadas anteriormente, se realizó un análisis de los métodos y procesos de Gfi Informática, donde se pudieron evidenciar algunos problemas en la realización de las pruebas del software, las cuales se utilizan para medir el desempeño de este. Debido a que las pruebas se realizan para medir la calidad del servicio, el presente trabajo está guiado bajo las normas internacionales de calidad ISO 9001:2015 (Sistemas de Gestión de la calidad –Requisitos) e ISTQB (International Software Testing Qualifications Board). Ambas normas dan una clara idea de la forma en que deben estar estructurados los procesos y de que en toda la empresa se hable en un solo idioma tecnológico. Los problemas que se evidenciaron con mayor frecuencia en la realización de las pruebas, se listan a continuación: • En la compañía no se está manejando una trazabilidad o un control de cambios a las pruebas realizadas. De la misma manera, como no se está realizando la trazabilidad de las pruebas, tampoco se está gestionando de manera adecuada la documentación de estas. • Durante la realización de las pruebas, se evidenció que el proceso no tiene controles de calidad, en donde la compañía pueda analizar y evaluar cada uno de los métodos y la eficiencia de los desarrolladores. Al no tener unos informes concretos acerca del estado actual de las pruebas, impide poder hacer una lectura de los resultados arrojados de estas y determinar si el software cumple con las normas y políticas de calidad establecidas por Gfi Informática. Hay algunos clientes que exigen las debidas validaciones al software para poder medir su desempeño y debido a que Gfi Informática no tiene la correcta documentación o trazabilidad de las pruebas, tiene como consecuencia, una mala comunicación con el cliente y una pérdida de confianza, ya que la compañía no le proporciona información de manera precisa y asertiva. La empresa Gfi Informática trabaja en un enfoque por procesos, por lo cual en la ilustración 2 se muestra el mapa de procesos de la compañía, donde se representan los procesos estratégicos, misionales y de apoyo; en estos últimos se encuentra el Proceso de Calidad, dentro del proceso de sistema Integrado de Gestión. Una vez estipulado en el mapa de procesos y creada el área de calidad (PMO) la compañía busca implementar una mejora continua en sus procesos. Por ende, debe establecer primero cuáles serían sus falencias y la forma en la cual mejoraría sus métodos de trabajo.spa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.publisherUniversidad de Bogotá Jorge Tadeo Lozanospa
dc.sourceinstname:Universidad de Bogotá Jorge Tadeo Lozanospa
dc.sourcereponame:Expeditio Repositorio Institucional UJTLspa
dc.subjectEmpresas -- Administraciónspa
dc.titleDiseño del proceso de pruebas de los proyectos en la empresa GFI Informática Colombia S.A.S.spa
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesiseng
dc.type.spaBachelor Thesiseng
dc.type.spaTrabajo de grado de pregradospa
dc.subject.lembGerencia de Proyectosspa
dc.subject.lembAdministración de proyectosspa
dc.subject.lembPlanificación de proyectosspa
dc.type.hasVersioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersioneng
dc.rights.accesoAbierto (Texto Completo)spa
dc.identifier.repourlhttp://expeditio.utadeo.edu.cospa
dc.creator.degreeIngeniero(a) Industrialspa
dc.publisher.programIngeniería Industrialspa
dc.publisher.departmentFacultad de Ciencias Naturales e Ingenieríaspa
dc.hashtag#IngenieriaIndustrialspa
dc.hashtag#UTadeospa
dc.hashtag#GestiónDeProyectosspa


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