Promo Bosch – diagnóstico y resultados de práctica empresarial. Digitalización del registro de ventas en Bosch: desarrollo de una herramienta UX/UI para la optimización de procesos y motivación de promotores
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Date
2025-01-30Advisor
Ortiz Rincón, Sergio Andrés
Castelblanco Caicedo, Diana Zoraida
Velandia Quiroga, Johanna Maritza
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Abstract
Este trabajo presenta el análisis y resultados de la práctica empresarial realizada en Robert Bosch Ltda. dentro de la división de Power Tools en Colombia. Se identificaron oportunidades de mejora en los procesos internos de la empresa, destacándose la falta de un sistema eficiente para el registro de ventas por parte de los promotores. Actualmente, los promotores utilizan métodos manuales como anotaciones en cuadernos y el envío de fotos por WhatsApp, lo que genera ineficiencias y dificulta la toma de decisiones basada en datos.
A partir de un diagnóstico empresarial, práctico y formativo, se definió el diseño y desarrollo de PromoBosch, una aplicación móvil que digitaliza el proceso de registro y consulta de ventas, optimiza la recopilación de datos y motiva la participación de los promotores mediante gamificación e incentivos. La solución propuesta mejora la eficiencia operativa y facilita el análisis en tiempo real de la información comercial, permitiendo a Bosch fortalecer sus estrategias de mercado.
El proyecto demuestra cómo el diseño industrial, enfocado en la interacción y experiencia del usuario, puede aportar valor en entornos empresariales al optimizar procesos y mejorar la relación entre la empresa y sus colaboradores.
Summary in foreign language
This paper presents the analysis and results of the business practice conducted at Robert Bosch Ltda. within the Power Tools division in Colombia. Opportunities for improvement in the company's internal processes were identified, highlighting the lack of an efficient system for sales registration by the promoters. Currently, promoters use manual methods such as notebook entries and sending photos via WhatsApp, which generates inefficiencies and hinders data-driven decision making.
Based on a business, practical and formative diagnosis, the design and development of PromoBosch was defined, a mobile application that digitizes the sales registration and consultation process, optimizes data collection and motivates promoter participation through gamification and incentives. The proposed solution improves operational efficiency and facilitates real-time analysis of commercial information, enabling Bosch to strengthen its marketing strategies.
The project demonstrates how industrial design, focused on user interaction and experience, can add value in business environments by optimizing processes and improving the relationship between the company and its collaborators.
Translated with DeepL.com (free version)
Palabras clave
Registro de ventas; Digitalización; Bosch; Gamificación; Diseño UX/UI; Promotores de ventasCollections
- Diseño Industrial [2248]
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