Diseño de mapeos organizacionales para optimizar el visual merchandising en cuadrantes de góndola : Caso MINISO Colombia.
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Date
2024-05-14Author
Castillo Monroy, Ana María
Advisor
Velandia Quiroga, Johanna Maritza
Castelblanco Caicedo, Diana Zoraida
Ortiz Rincon, Sergio Andrés
Metadata
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Abstract
El proyecto se centra en la mejora de la organización y el acomodo de productos en las góndolas de MINISO Colombia, dentro del área de Trade Marketing. Surge de la identificación de oportunidades relacionadas con la falta de cumplimiento de los lineamientos comerciales en las tiendas, lo que afecta la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.
Como respuesta a esta problemática, se desarrolló un prototipo basado en la creación de mapeos organizacionales que sirven como herramientas para guiar a los promotores en la correcta disposición de los productos. Estos mapeos están estructurados en tres etapas:
Mapeo 1: Recreación de los cuadrantes desordenados observados en tienda, para identificar errores comunes.
Mapeo 2: Guía clave que establece divisiones claras y lineamientos visuales para organizar los productos.
Mapeo 3: Representación del resultado ideal esperado tras aplicar los lineamientos.
El desarrollo del proyecto incluyó la construcción de una simulación física de góndolas a escala 1:6, que permitió probar la funcionalidad y comprensión de los mapeos en un entorno controlado. Además, se realizaron comprobaciones con usuarios internos y externos para validar la claridad y efectividad de la propuesta.
Los resultados destacan una mejora significativa en la organización de los productos y en el cumplimiento de los lineamientos comerciales. Esto no solo optimiza el uso del espacio en las góndolas, sino que también refuerza la identidad de marca, mejora la experiencia de compra y fomenta una estrategia comercial más eficiente.
Summary in foreign language
This project focuses on improving the organization and arrangement of products on MINISO Colombia's shelves within the Trade Marketing department. It addresses issues arising from the inconsistent application of commercial guidelines in stores, which impacts customer experience and operational efficiency.
To tackle this challenge, a prototype was developed based on the creation of organizational mapping tools to guide store associates in properly arranging products. These mappings are structured in three stages:
Mapping 1: Recreation of the disorganized shelves observed in stores to identify common errors.
Mapping 2: A key guide that establishes clear divisions and visual guidelines for product organization.
Mapping 3: Representation of the ideal outcome after applying the established guidelines.
The project development included the construction of a physical simulation of shelves at a 1:6 scale, enabling testing of the mappings' functionality and clarity in a controlled environment. Validation tests were conducted with both internal and external users to ensure the proposal's effectiveness and comprehensibility.
The results revealed significant improvements in product organization and compliance with commercial guidelines. This not only optimizes shelf space but also strengthens brand identity, enhances the shopping experience, and supports a more efficient commercial strategy.
Palabras clave
Merchandising de presentación; Comercialización visual; Trade Marketing; Layouts; Mapeos organizacionalesCollections
- Diseño Industrial [2238]
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Respuesta Comentario Repositorio Expeditio
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