Diseño de un centro de experiencia para la visualización de los productos de la Empresa Macizo Colombia

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Date
2024-05-24
Author
López Orbegozo, Laura Marcela
Advisor
Ortiz Rincon, Sergio Andrés
Castelblanco Caicedo, Diana Zoraida
Velandia Quiroga, Johanna Maritza
Metadata
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Documentos PDF
Abstract
El presente documento aborda el desarrollo de un proyecto enfocado en mejorar la experiencia de usuario en la empresa Macizo. A partir del análisis del ecosistema empresarial, se identificaron oportunidades de diseño relacionadas con la falta de visualización de productos, una estructura y organización inadecuadas, e interacciones poco efectivas. En respuesta, se diseñaron estrategias y recursos que se integren de manera equilibrada en los espacios de interacción para optimizar la experiencia desde un estudio del comportamiento de usuario comprendiendo sus necesidades y expectativas, con el fin de crear una propuesta que aporte un valor emocional que fidelice al cliente con la marca, contribuyendo así al fortalecimiento de la identidad de la empresa Macizo.
Summary in foreign language
This document addresses the development of a project focused on improving the user experience in the Macizo company. Based on the analysis of the business ecosystem, Design opportunities were identified related to the lack of visualization of products, inadequate structure and organization, and ineffective interactions. In response, strategies and resources were designed that are integrated in a balanced manner in the interaction spaces to optimize the experience from a behavioral study of user understanding their needs and expectations, in order to create a proposal that provides an emotional value that builds customer loyalty with the brand, thus contributing to the strengthening the identity of the Macizo company.
Palabras clave
Experiencia; Usuario; Interacción; Inmersión
URI
http://hdl.handle.net/20.500.12010/35466
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