El mundo contemporáneo ha traído consigo una gran exigencia en el desarrollo de procedimientos y estrategias empresariales que permitan la subsistencia de las organizaciones. De manera apresurada la competencia por el mercado y la productividad han permitido el desarrollo de nuevas concepciones que han permitido el nacimiento de diferentes modelos de gestión que han logrado mantener las organizaciones que tiñen. Es en estos modelos de gestión exitosos en los que se desarrollará este trabajo, mediante el estudio de cómo funcionan estos sistemas de manera que permitan transmitir este conocimiento de la realidad a la teoría desde el enfoque Interman. En este caso particular serán estudiados los Centro Médicos de Medicina Prepagada de la empresa Colmédica Medicina Prepagada, quienes desde su creación han contado con un modelo de gestión que les ha permitido crecer y adaptarse a los retos que presenta el mercado enmarcados en un modelo de servicio que diferencia a la empresas frente a los otros participantes del mercado.