Planeación estratégica Consultorio RIE Unidad de Estética Dental
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Abstract
Consultorio RIE Unidad de Estética Dental es una organización de servicios
odontológicos y solución relacionada a la estética dental, ubicada en la ciudad de Santa
Marta desde hace ocho años. A lo largo de este periodo ha construido y fortalecido una
imagen reconocida, al igual que su posicionando su marca y penetrando en el mercado en la
ciudad. Es importante destacar que la organización se caracteriza por prestar un servicio
diferencial basado en una relación odontólogo-paciente que busca tener una comunicación
agradable y empatía con los usuarios
En este trabajo de grado se hace un análisis de la situación interna y externa de la clínica
para luego formular unas estrategias que le permitan llegar a un mejor desempeño en el
mercado. El análisis de la empresa inicia con un diagnóstico de la situación externa a través
de una investigación de mercados los hábitos de los clientes potenciales. De igual manera
se realizará un análisis interno, conociendo las áreas, procesos y portafolio de servicios para
identificar las debilidades y fortalezas. De este análisis se derivan las amenazas,
oportunidades, debilidades y fortalezas que serán utilizadas para la posterior creación de
estrategias.
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