Propuesta para la modificación de la estructura organizacional de una empresa de servicios públicos domiciliarios de acueducto y alcantarillado sanitario
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Abstract
Las empresas de servicios públicos domiciliarios en Colombia, al final del día son una empresa más de la economía del país, y, por consiguiente, a pesar de encontrarse en un sector altamente regulado, velan por su propia sostenibilidad. Este documento pretende realizar el análisis de la estructura organizacional de una empresa del sector en la economía colombiana, que para efectos académicos se denominará Aguasclaras del Caribe E.S.P., la cual puede optimizarse para alcanzar mayores niveles de satisfacción al cliente y de control de sus actividades. Se presentará una propuesta de modificación de su estructura con todos los puntos de vista de gestión de talento humano para que sea referente de las empresas del sector económico.
Summary in foreign language
Public utilities companies in Colombia, at the end of the day, are just another company in the country's economy, and therefore, despite being in a highly regulated sector, they ensure their own sustainability. The purpose of this paper is to analyze the organizational structure of a company in the Colombian economy, which for academic purposes will be called Aguasclaras del Caribe E.S.P., which can be optimized to achieve higher levels of customer satisfaction and control of its activities. A proposal will be presented to modify its structure with all the points of view of human talent management so that it can be a reference for the companies in the same sector of the economy.
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