Continuidad en la atención del servicio urgencias.
El caso del Hospital Regional Suroriental, Chinácota, Colombia
Abstract
Objetivo: determinar la continuidad en el servicio de urgencias de la Empresa Social del Estado (ESE) Hospital
Regional Suroriental entre el 01 de junio de 2016 al 31 de junio del 2017. Métodos: investigación cuantitativa,
descriptiva, de corte transversal; población de 16.801 pacientes. Se usó variable dependiente la continuidad de la
atención en el servicio de urgencias, con variables independientes como edad, genero, régimen de afiliación, mes de
consulta, triaje y tiempo de estancia. Resultados: respecto al sexo, la mayor parte de consultantes al servicio eran
hombres; respecto al grupo etario, niños entre 0-9 años; por afiliación al sistema de salud, pertenecían al régimen
subsidiado; por clasificación de prioridad en la atención, triaje III. Respecto al egreso, la mayoría fueron dados de
alta; los tiempos de permanencia fueron prolongados, con alta dispersión de los datos. Discusión: la continuidad
de la atención en el servicio de urgencias se encuentra afectada por largos tiempos de estancia en el servicio,
independientemente del triaje. Lo anterior denota posibles fallas en la calidad de la atención y pone en riesgo el
bienestar y la vida de los usuarios.
Summary in foreign language
Objective: To determine the continuity in the emergency service of the state-owned hospital (ESE) ‘Hospital Regional
Suroriental’ between June 01, 2016 and June 30, 2017. Methods: It is a quantitative, descriptive, cross-sectional
research. The population consisted of 16,801 patients. The dependent variable was the continuity in the emergency
health care service and the independent variables were age, gender, type of coverage, checkup month, triage, and time
staying at the hospital. Results: Regarding the gender, most of the people going to the doctor’s office were male;
regarding the age, they were children between 0-9 years; and regarding the health coverage, they were in the statesubsidized health care regime; regarding the health care priority, they were treated as triage III. Most of them were
discharged after a long stay at the hospital, with highly-scattered data. Discussion: Continuity in the health care at the
emergency services is affected by long stays, regardless of the triage. It indicates potential failures in the quality of
health care and means some risks for the patient’s well-being and life.
Palabras clave
Atención de urgencias; Continuidad de la atención; Triaje, investigación cualitativaLink to resource
https://doi.org/10.11144/Javeriana.rgps19.casuCollections
- Año 2020 [150]
Comments